2005年的最後一期雜誌該為讀者準備些甚麼內容呢？編輯小組會議上同仁們討論得相當熱烈，有人提議說因為今年發生不少特殊且重要的金融、保險大事，所以應該要幫讀者好好做個整理與回顧；而身兼「現代保險消費者服務中心」顧問的某位編輯同仁則說，現保中心每年幫助民眾處理的保險爭議案件那麼多，應該要好好加以報導，一來這些保險個案的內容對民眾幫助很大，二來也能讓更多消費者知道有這麼一個可以請求協助的公益團體。於是，「2005年10大保險、金融要聞回顧」成了12月號雜誌的特別企劃，而邀請現保中心的顧問們發表較具代表性的保險理賠糾紛案件便成了這期的「焦點話題」。

就在所有主題都定案的隔天我輪顧問值時，一個下午就接到3件因保單復效所引發的理賠爭議案，加上今年年中金管會保險局曾發布新聞稿表示，要提將復效條款修訂為「停效半年內皆可無條件復效」的保險法修正草案；為了釐清這個法令規定與實務做法不一致所引發的問題癥結，於是我們決定在焦點話題中加入一場探討保單復效相關問題的座談會，期望透過產、官、學各界代表們的集思廣義，能將復效所引發的糾紛問題減到最低。

而就在為今年的最後一期雜誌忙得不可開交之際，連續接到兩件令人感到欣慰的事。一位是保險業務員張小姐，來電告知經過現保中心顧問的指導後（中心顧問教導她如何寫存證信函、根據哪個法條主張權益等），她的保險公司不再以復效時告知不實主張要解除契約，同時也同意恢復她母親保單的效力；另一位則是請貨運送來兩大箱橘子的何先生，他是一位台南消防局的義消人員，在一次偶然的意外中造成雙眼陸續失明，結果保險公司理賠一眼後，對於後來失明的一眼只願以少數的慰問金和解處理。何先生認為不合理，在朋友幫忙下求助於現保中心，中心顧問與承保公司經過2個多月的連繫、溝通與爭取，最後在調查人員再次實際會晤何先生確認失明情況後，同意理賠全殘保險金並補還差額。

其實，在成立近8年的現代保險消費者服務中心裡頭，像張小姐、何先生這樣爭取成功的案例，幾乎每個月都有。只是除了自身工作外，還要額外負擔這些事務的顧問們，並沒有隨著保險案件越來越多、越雜而有所抱怨；相反的，每當看到透過自己的專業知識義務協助保戶獲得該有的權益時，顧問們臉上散發出的快樂與欣慰，真叫人動容。

原來最大的快樂是來自於對別人的幫助！