為加強保險業在重大災害發生後的橫向聯繫機制，金管會16日同時核准產、壽險公會提報的重大災損通報作業要點，此後若發生颱風、地震等天災，或者火災、空難等重大事故，保險公司必須根據這套作業要點，即時啟動通報系統，並且在災後二週內，每日統計保戶或分支機構受災情形，以及理賠金額。

保險局官員表示，多數保險公司本來就有建立重大災損通報機制，但是為了避免重大災難或事故發生後，保險公司的通報及聯繫作業陷入紊亂，因此要求產、壽險公會訂定白紙黑字的標準作業流程，以利各公司遵循。

根據作業要點，若發生媒體或社會關注的重大天災、死亡人數達五人的單一重大事故，或者保險公司的總分支機構發生災損，所有保險公司都必須即時清查並回報保戶傷亡、機構損失情形，以及提供保戶資料、投保險種、保額等資訊，並且預估可能的保險理賠金額，以利主管機關下達決策。

此外，為了讓災後的理賠及保戶服務更流暢，保險公司必須根據作業要點，提供免付費的服務專線，以及在災後主動協助受災保戶申請理賠，並且視需求提供保費緩繳等服務措施。