看到產險公司防疫險的理賠狀況，除了擔心還有更多的不捨。

數十年前我離開學校後的第一份工作就是在產險公司，一年後回母校專任教職，但在產險公司兼職前後有十年之久，而且因為負責公司刊物，有機會全面觀察產險業的生態與市場的發展起落，又透過採訪受益於很多前輩，因此對產險業有一定的認識。知道產險業是一個專業、穩健、低調、守規矩的行業，值得討論的大概也只有同業間價格競爭的自律問題了。

今年五月隨著防疫政策調整，眼看著防疫險的核保、理賠等問題剪不斷理還亂，我發表一篇文章表達個人對防疫險的憂慮，當時只是覺得有些「為民喉舌」的民意代表和一些「無事不通」的名嘴，對產險公司一面倒的負評有欠公允，有些要求也有違保險契約精神，擔心如此發展下去恐將動搖產險公司的安定，而萬一經營出問題，那麼受影響的就不只是防疫險的保戶而已，除了個別保險公司一蹶不振之外，整個保險業、全台灣各險種保戶、乃至監理機關甚至於整個社會都將陷入不安。

那篇文章一如預料引來不少負面批評，有人說我是保險業的打手、有人說我危言聳聽、保險公司不可能因為一張保單就經營不善……當時防疫險的賠款不到二十億元，沒想到才經過三個多月，防疫險賠款竟已超過六百億元！如此慘烈的發展令人膽戰心驚，相信當時「保守」預估賠款總額四百多億元的主管機關，面對如此失控的狀況，也難免憂心。尤其疫情老是一波未平、一波又起，隨著BA.5侵台，專家甚至悲觀預測到年底恐將再增三百萬人確診。

產險業像一部載滿理賠申請單且沿途不斷「接單」的失速列車，在黑暗的隧道裡飛奔，卻始終看不到隧道口的光。產險公司為了理賠，增資、賣樓、總經理下台、不斷加人加班……如此忍辱負重，值得社會給予起碼的尊重。

防疫險的問題如果全怪產險公司事先的風險評估與精算出問題、核保規範不如民眾預期、理賠不夠迅速、只想賺錢……似乎不符合公平正義，也不符合比例原則。有人說政府政策與監理是保險經營最大的風險，聽來殘酷，而這一「疫」夾雜著業者保單設計與保單行政的思維、防疫政策的滾動變化以及保險監理機關的期許，或許正是保險史上百年一遇的驗證機會。

但願產險公司安然渡過，在保險歷史上留下最光榮的一頁。