一樣在忙碌的工作，有人讓人如沐春風，有人則總是像提著隨時要潑下的冰桶，甚至是隨時準備點燃的油桶。

不久前有機會分別在兩家醫院觀察兩個醫護人員，兩人的工作一樣都不輕鬆，給人的感覺卻全然不同。

一個是雙和醫院手術恢復室的護士，一個則是另一家大醫院裡的輪值醫師。

那一天當我從機器傳來的心跳聲中醒來，只覺得喉嚨又乾又痛，迷矇中隱約看到兩側的布簾後有人穿梭。我還沒想起自己身在何處，一個身影靠近，低頭輕聲說「醒了？辛苦了！休息一下再送妳回病房喔！」，我這才跳過被推進手術房到甦醒中間的一片空白，意識到手術已經結束。

接下來每次趨前探視，這位護士總是輕輕說「辛苦了！」。每次這句話都像暖流般穿透全身，我竟然像受盡委屈的小孩般，有點想哭。不知過了多久，她走過來說「辛苦了！要送妳回病房了。」離開恢復室之後，她仍面帶笑容一路跟隨推床，進入病房時我問她叫甚麼名字，她說「我叫依柔」，人如其名，果然是個溫柔可靠的女孩。

出院不久後的週末，我到另一家醫院去探視一位隻身在台的朋友。因為朋友住院好幾天、做了一堆檢查卻一直無法確認病因，我便陪著朋友到護理站請教值班女醫師，麻煩她看一下有沒有任何檢驗報告已知結果，她頭也不抬地盯著電腦，說「這你們要去問主治醫師啊！」沒等我們多問，她接著說「我一個人要負責兩層樓，這麼多病人，我哪有辦法啊？……」

即使低著頭，她還是露出急欲趕人的樣子，我知道再問也是枉然。值班醫師也許可以如此回答病患問題，但這樣的態度對她自己和病人的身心健康肯定都沒有幫助。

其實忙碌、壓力大的不只是醫護人員，不論從事甚麼工作或扮演甚麼角色，每個人總有覺得疲憊或沮喪的時候，但是態度不同，結果也會不同。就像依柔或許只是醫院裡毫不起眼的螺絲釘，但她在工作中像一朵兀自盛開的花，即使沒有美豔吸睛的外表，也有悅己怡人的香氣。我因而想，與其抱怨工作不順利、同仁不合作、客戶不買帳、主管難相處，不如讓自己像朵盛開的花一般散發熱情芬芳，不只自己開心，好人緣、好運氣、好心情也會不請自來。