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金管會上(六)月預告將在八月底前先行開放包括車險、住宅火險、定期壽險、傷害險及旅平險等五類保單網路投保,這項保險業爭取超過10年的業務,終於能夠落實。
其實金管會早在94年就函覆壽險公會「適用網路投保及簽發電子保單之險種範圍」案,包括旅行平安保險、傷害保險、傳統型定期人壽保險與傳統型年金保險,並以要保人、被保險人為同一人者為限,准予備查。但應請遵守電子簽章法、保險業管理辦法第四條之一、財政部公告排除電子簽章法適用項目及「保險業電子商務紀錄保存及內部安全控制作業管理自律規範」、「保險業電子商務保險服務契約範本」等相關內容。
因為讓網路簽章合法化,保險業必須先建置個人化的「保險憑證」,但憑證建制費用高,保戶投保頻率又不像線上購物或網路下單買股票那麼頻繁,保險憑證使用率低,不符合效益,除少數壽險公司有辦法攤平成本外,根本沒有業者願意開發。
監理機關一方面高談與國際接軌,一方面對網路投保戒慎恐懼,在金管會主委曾銘宗上任後,終於以加入各別公司會員或其他金融憑證的「身份驗證」方式取代「保險憑證」,讓網路投保得以落實。
決定開放網路投保,因為曾銘宗發現年輕人已經習慣透過手機或電腦上網交易,銀行業者回報的臨櫃服務量也已大幅減少,也有數據指出未來十年內,30%~80%的美國分行會減少。
相對臨櫃服務萎縮,網路交易量則直線上升。根據經濟部統計,台灣無店面零售業營業額從2003年的875億元,一路攀升至2013年的1,948億元,平均每年增8.3%。光PCHOME ONLINE今(2014)年前四月,每單月的營業額均達15億元以上,平均年增率逾20%。
當網路交易逐漸取代實體交易,台灣保險業還停留在「紙本簽名」的原始時代,與曾銘宗矢言帶保險業「打亞洲盃」的目標大相逕庭。在與國際競賽之前,先與國內消費習慣接軌,擴大內需市場,才能穩紮穩打。
此次可進行「全面電子交易」的險種,旅平險、傷害險及定期壽險保額需視「憑證強度」,直接在網路註冊申請為各公司會員投保,單一公司投保上限150萬
元、同業累計300萬元;若是用電子金融憑證或臨櫃申請帳戶密碼,單一公司投保上限可達300萬元、同業累計600萬元。
雖然開放的額度不算高,以旅平險而言,因為保費便宜,民眾出國一趟大多會購買到一千萬元以上的意外身故保額,以發揮保障的最大效益,但是與先前保守的監理態度相較,取得網路投保入場券,仍有正面、非凡的意義。
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