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根據專業顧問公司IEG的研究報告指出,贊助是世界上成長速度最快的行銷型態,而且超過50%的公司因為從事贊助活動,而使其投資報酬率增加,並且增進企業競爭優勢。
一般來說,企業贊助的對象常見有運動、教育、廣播節目與藝文活動。根據統計,2005年全球企業贊助經費的支出估計為305億美元;其中,對運動的贊助就約佔80%。贊助已經成為促銷工具當中的新選項。
自1984年洛杉磯奧運會透過企業化經營,扭轉過去舉辦奧運會一定虧損的形象,並提供贊助者獨有的曝光管道之後,贊助已成為一種塑造品牌的有效利器。
不但運動賽會組織與贊助企業,已逐漸意識到這種新促銷方式的重要性,如今,越來越多的金融服務業也開始注意到運動贊助的運用。
金融業贊助的實例
萬事達卡組織從1990年開始贊助世界盃足球賽,至今未曾間斷。到了2006年,萬事達卡更成為支付世界盃足球賽門票的唯一信用卡。
此舉不但為萬事達卡組織帶來可觀的收益,更進一步提升了萬事達卡的品牌忠誠度。
以國際奧會為例,目前共有12個奧林匹克全球合作伙伴 (The Olympic Partner,TOP),其中,金融服務業有宏利人壽(Manulife)與威士卡(VISA)參與。2008年北京奧運的合作伙伴有11個,中國銀行及中國人民財產保險則是名列其中的兩家金融業。
至於在國內方面,玉山金控近期推出以王建民為主題的認同卡,使得該行信用卡平均刷卡金額與發卡量明顯增加;ING安泰集團舉辦的路跑活動,也逐漸成為年度路跑盛事。這些都是透過運動平台,進行與目標顧客溝通的典型事例。
贊助的定義
然而什麼是贊助(sponsorship)呢?過去較常以運動組織如何爭取企業資金支援做為出發點,認為贊助是一種企業捐獻行為,並且從回饋社會的觀點來看待這件事。
但贊助並非全然是慈善捐贈。如果事實上有對價關係,就應可視為商業協議,雙方以運動為平台,被贊助者(包含運動賽會組織、機構,與個人) 為換取財務資源,允許贊助者在商業活動上使用相關名稱,以促進彼此的利益,屬於經由雙方資源互補,以達成各自目標的一種行為。
企業贊助的目的
企業的促銷經費有限,若投資在運動贊助上,勢必壓縮其他促銷活動的預算空間。而透過運動贊助,企業能夠期待達成哪些目的呢?一般可歸納為以下幾點:
一、提昇企業/品牌的知名度:透過運動平台,增加在媒體的曝光機會,使消費者對企業及其服務、品牌有更多認識的機會。
二、增進企業/品牌的形象:透過運動與消費者產生情感的連結,在愉悅的氣氛中,透過顧客或潛在消費者對運動的喜好,將情感移轉至企業及其服務、品牌,以產生好感。
三、維繫顧客關係:提醒與強化顧客對企業及其服務、品牌的印象,並提供企業顧客招待(corporate hospitality)的機會。
四、促進勞資關係:藉由對運動的贊助,提升員工自豪的感覺,也讓員工有機會實際參與相關活動,促進勞資間的良好關係。
五、建立社區關係:企業的經營不能自外於社區環境,透過社區活動的參與,小自週邊文教機構的活動贊助,大到國家層級活動的財務支持,負起社會責任,並建立與社區的良好關係。
而這些目的本身,最後其實都是期望為企業帶來品牌權益、市場佔有率與銷售業績的提升。
贊助前應先思考的6個問題
運動贊助只是一種手段,只是整體促銷策略的一環,隨時聚焦於目標顧客,才是成功贊助的核心價值,運用有效且有創意的手法,吸引注意力,才可達成長期目標。
因此在進行運動贊助的決策之前,企業可以思考以下幾個問題:
- 公司的產品是什麼﹖
- 公司的產品可以給消費者帶來什麼利益﹖
- 透過贊助活動所期待得到的利益是什麼﹖
四、贊助對象與企業/品牌形象的契合程度﹖
五、目標顧客是誰﹖
六、想和目標顧客溝通什麼﹖
唯有清楚掌握上述問題的答案,企業才能決定如何有效的進行運動贊助投資,找到一個與企業販售商品形象契合的運動平台,達成贊助目標。
以保險業來說,穩健、健康與重視承諾等形象,是否適合進行拳擊賽、冰上曲棍球等肢體衝撞較為激烈的運動賽會贊助,可能就比較值得商榷。
成功運動贊助的4個要訣
企業決定進行運動贊助後,要如何確保目標達成?可以從事前規劃、事中控管、事後評估及整體行銷策略配合等4個面向來看。
一、事前與被贊助單位共同規劃贊助活動:
運動贊助絕不是只花一筆錢在運動賽會那樣簡單。在運動賽會開始之前,應釐清贊助者與被贊助者扮演的角色,以及彼此的責任與義務。此外,企業也應與被贊助單位共同為活動設定明確的目標,以利相關資源的配置,同時明訂相關時程表,以利後續進度控管。
二、活動中保持溝通管道暢通,並防止伏擊行銷(Ambush Marketing):
賽會進行期間可能發生各種狀況,贊助者與被贊助者應隨時保持溝通管道暢通,以便及時處理突發事故。而伏擊行銷是一種競爭者搭便車的行為,指競爭者並非運動賽會的正式贊助者,但行銷活動為卻集中於該賽會,導致消費者誤認其為該運動賽會的正式贊助者,如果發生這種狀況,贊助者與被贊助者可適時澄清,並透過相關法規,確保贊助者的權益。
三、事後效果的評估:
從企業觀點來看,贊助效益若無法衡量就無法管理,贊助者應建立一套可實際客觀評估運動贊助成果的系統,建構衡量指標,了解欲達成的目標是否達成?達成程度如何?如此一來,不僅可以瞭解運動贊助的成效,還可藉此找出改善的空間,作為未來運動贊助決策的參考依據。
四、配合整體行銷策略:
作為促銷功能的一環,單單只有贊助活動而無整體行銷規劃,勢必導致成果不如預期;沒有其他促銷計畫的配合,也難免會影響贊助的成效。業者提供運動贊助時,應避免即興式的參與,應有長期思維,持續深化消費者印象,才能產生企業、運動與消費者三方的連結。
運動贊助扮演的角色日趨重要,企業可視之為促進銷售所進行的投資行為,更可看作是促銷策略的重要項目。
透過贊助,企業與運動賽會組織結成合作夥伴,可以精準接觸目標市場,並藉由情感的連結,增進企業形象、創造商譽、促進企業/品牌知名度。若企業能夠再輔以相關促銷資源,配合整體行銷策略,並於事前妥善規劃、事中例外控管與事後進行效益評估,則更可確保贊助活動的成功
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