國內電信市場開放後，從原本只有「中華電信」一家，到現在，已成為中華、台灣大哥大、遠傳及和信四家電信業者互爭天下的局面。各家電信業者無不使出渾身解數，砸下大筆廣告宣傳經費，要來擄獲消費者的心。但是發展至今台灣的電信市場似乎已呈飽和狀態。據中華電信行銷處處長黃子漢表示，全台灣二千三百萬人口中，平均每人就有一．四隻手機，而且一個人有二家電信公司的門號早就不足為奇，如何將電信市場這塊餅再做大，提供使用者更便利、更富創意的電信服務，已成為未來電信大戰的致勝關鍵。

靠創意延伸的無「線」商機

一心想為中華電信擴展另一個市場的黃子漢想到，網際網路的興起，讓人們能天馬行空地在網路世界翱翔，使用者在彈指之間即可搜尋到他所需要的資料、想玩的遊戲、甚至也運用在企業處理公事上，成為普羅大眾不可或缺的工具之一。不過，網路雖然方便，但對於出差在外、必須在辦公室以外地點（例如咖啡廳、客戶公司或家裡）辦公的工作者來說，因須以電線通電，反倒成為無法隨時隨地輕鬆運用網路的阻礙。

偏偏這類需要出差的工作者，往往是公司的高階主管或決策者，許多公司重要決策、會議都不容錯過。另一類四處移動、無法在辦公室辦公的工作者，則通常是業務人員，不管是公司高階決策階層或業務人員都關係著公司的營運、業務發展，即使有滿街的網咖提供上網服務，仍使得時效掌控因此大打折扣。

有鑑於此，黃子漢認為網路與通訊整合的服務已經來臨，為了擺脫定點上網的限制，使上網環境更具機動性，走出辦公室也能持續保有最大的生產力，中華電信便決定與一家SIM卡（行動電話用戶識別卡）的製造廠商合作。讓客戶使用筆記型電腦時，只要插上附有SIM卡的行動上網線，再配合中華電信近八千個綿密的基地台發訊，便能達到無線也能連線的效用，為個人及企業打造出「行動辦公室」。

出了門照樣辦公

所謂的行動辦公室，就是將無線連線科技，應用在辦公事務上，讓原本只能在固定辦公室內完成的工作能夠「行動化」，不管執行者在哪裡，都能輕易地上網連結公司內部網路，收發企業電子郵件、連上Server、處理公文、請購單及連上企業商務網站等，讓企業不再受限於定點才能取得訊息。

像是房屋仲介公司，目前雖已達到ｅ化的服務，但業務員出門與客戶見面前，還是必須將資訊存取在筆記型電腦裡，到客戶那邊才能提供最新的看屋、價格查詢等功能，而從出門到客戶滿意想要購屋這段時間，為了避免其他同事的客戶也看中同一棟房子，仍須面臨交屋前還得打電話確認的不便性。又如須到處拜訪客戶的保險業務員，為了提供客戶完善的保單諮詢、保費試算及理賠服務，也一樣面臨須在辦公以外地點存取公司內部網路資源的不便性。因此，中華電信行動辦公室的發想便能解決這樣的問題，不僅讓須常出差或行動工作者脫離空間的束縛，且在作業上更能效率倍增、節省時間成本，並強化個人優勢。

走到哪裡資訊就到哪裡

而對於這項創新的商品，中華電信在行銷通路上，針對不同的使用族群採用了不同的行銷管道。黃子漢表示，「針對開設個人工作室或者必須『趴趴走』的工作者，可以透過中華電信設在各縣市的門市靜態銷售『行動上網線』；但對於企業，則由全省數十位專案經理帶領部屬主動拜訪，將這項網路與通訊整合的服務平台介紹給各大企業，以提倡行動化觀念，讓企業員工在任何時間、任何地點，都可以任何方式擁有寬頻上網的便利性。

此外，為了維護行動辦公室的暢行無阻、避免駭客入侵，中華電信特別成立了加值服務處，它是一個虛擬的團隊，主要負責虛擬專用網路的安全，在浩瀚無邊際的網路世界裡，他們宛如空中交通警察，在虛擬世界裡指揮交通、鎮守要塞。

最後，黃子漢表示，「行動辦公室之所以能真正發揮空間無『線』延伸、速率領先業界，主要的因素在於中華電信擁有近八千個基地台的涵蓋率，及四十至五十Κ的無線寬頻速率。」而擁有如此優勢的中華電信，未來的商機及市場相信更加無可限量。