已有將近二十年壽險經驗的吳傳成，在九十一年元月正式接任蘇黎世人壽總經理職務以前，便曾在本土及外商壽險公司經歷過精算、財務、市場研發及海外拓展等工作，而總經理的位階不僅能夠讓他發揮壽險各方實務的經驗，更是他個人壽險生涯的另一高峰。

保險經代人為主要行銷通路

八十八年甫來台設立分公司的蘇黎世人壽，剛開始主要以直效行銷（DM、郵購）為主，大約有九成以上的業務均來自於此，壽險業務人員則不到一百人，在國內雖然不是唯一卻是蠻特別的經營方式。

八十九年蘇黎世人壽更積極與保險經代人合作，透過銀行保險及國內保險經代人等通路拓展業務。吳傳成表示就他這幾年以來的觀察，外商壽險公司單靠傳統壽險業務員的行銷方式拓展版圖並不容易，尤其在人員培訓方面更是一條漫長的路，而蘇黎世人壽在集團支援及知名度的優勢下，透過經代人的合作更能發揮既有的長處。截至九十一年底該分公司業績已成長一八○％，新契約保費收入方面更成長了十倍。

致力於商品研發

在不以傳統行銷模式的策略下，業務全靠合作的通路商拓展，因此吳傳成表示，蘇黎世人壽將以成為最好的保險商品供應商為目標，提供最好的商品及服務，也就是服務的「客戶」除了保戶之外，更包括各管道的通路商。

且未來將更致力於商品的創新及研發，除了設計具有特色及領導品牌的商品讓通路商好賣之外；也將開發容易吸引消費者及創造需求的商品，這些都是吳傳成認為成為最好的商品供應商所應努力的方向。

而對於未來整個市場的發展，吳傳成表示，這一兩年將是台灣壽險業發展的關鍵期，無論是業者或從業人員都應做好轉型的準備，才能一同邁向另一個發展境界。