壽險業務員可兼賣產險，保戶出於信任，將申請書全權交給業務員辦理，如果少了部份文件而續保失敗，可以依此告業務員有過失嗎？

一名陳男向認識的壽險公司陳姓女業務員買了20年期壽險，再投保集團旗下產險公司的汽車強制險及第三人責任險，保險期間為民國96年11月15日～104年11月15日。車險到期後，因為陳男沒有及時續保，加上停效中的壽險也想復效，所以在11月21日用LINE委託陳女處理續保、扣款事宜。陳女替他把壽險復效申請書、壽險信用卡繳費付款授權書、車險的保費信用卡簽帳單以及回郵信封寄到保險公司，保險公司於12月23日寄回。

105年2月16日，陳男開車撞上一名機車騎士導致其重傷死亡，保險公司馬上打電話告知業務員要求辦理車禍理賠，陳女這時才發現自己收了保戶陳男的車險信用卡簽帳單後，竟忘記辦理扣款，而且為了彌補過錯，還向陳男表示馬上補辦仍可出險，事後依然被產險公司拒賠。

在事件中根本沒續保到車險的陳男主張，特補基金追討的200萬元加上騎士家屬的賠償金需由陳女賠償，且產險公司要負連帶責任。就算陳男跟陳女沒有委任關係，陳女也因為在招攬保險過程中有過失得負責，要求500萬元給付，按年息5％計息。

產險公司反駁，陳女的行為屬於壽險業務員跨售車險，陳女將保險文件寄出，只是銷售保單的一部分工作，不像保險經紀人那般為保戶接洽保險；而且陳女把保戶的文件交給內部人員核保、出單是內部作業，不是陳男「委任處理」的。更何況當時陳男寄回的資料少了車險信用卡簽帳單，自然會以為他不保或改投保別家公司，產險公司沒有發保單或暫保單，契約根本不算成立。

雖然陳男同事證明在文件寄出前有附上藍色的信用卡簽帳單，也出具LINE的對話紀錄，但法官認為這些證據都有疑點，不足以證明車險信用卡簽帳單確實已交給陳女，陳男上訴及追加之訴都駁回。

（106年保險上字第11號）