考試院保訓會每年辦理高階文官培訓課程，今（2015）年8月14日有20名學員及保訓會隨行人員共22人搭乘國泰航空，前往芬蘭公共管理學院取經，卻因天候因素導致班機延飛，旅客在香港機場等候10多個小時。一行人以延誤公務為由，向國泰航空求償40萬元，談判破裂後，竟轉向交通部次長吳盟分陳情。

據瞭解，吳盟分確實發函要求民航局處理。航空公司因天候不可抗力事件延誤班機，有正常理賠程序，卻由交通部次長直接施壓，消保官認為，如果查證屬實，簡直丟臉丟到國外。

產險業者表示，不論是刷信用卡支付全額機票或8成團費，或旅客自行購買產險公司的旅遊綜合保險，都可理賠班機延誤對旅客造成的損失。一般而言，只要班機延誤4小時以上，且沒有其他空中運輸工具可供搭乘，保險公司會在「飛機延誤保險金額」內，支付旅客因飛機延誤需支付的必要膳食、住宿或其他交通而產生的費用。

申請班機延誤保險金時，旅客只要出示1.以信用卡購買機票的證明及機票影本，2.保險契約承保範圍費用的簽帳單或其他相關證明，3. 說明原本欲搭乘的班機時間、及前往地點，保險公司就會進行理賠。

信用卡附贈的「信用卡綜合保險」，班機延誤的理賠金額在7千～1萬元之間，若包含家屬則額度會增加1倍。此次考試院舉辦的「高階」文官培訓課程，共22名學員及隨行人員，若自行投保旅綜險或使用信用卡付機票，最高可獲賠22萬元。

然而該團成員以國泰航空對飛機延飛的旅客服務態度不佳為索賠，國泰原同意賠償每人50美元禮券，但該團不接受，國泰再放寬到150美元禮券，估算全團約台幣11萬元，對方仍不接受，一度要求應賠40萬元。如此獅子大開口，實在不是高階文官應有的行為，想要維持旅客良好的風範，避免惡意爭執有損人格，還是主動投保旅綜險「卡實在」。