據產險公會統計，去（二○一四）年台灣產險業保費收入約一千三百十六億元，較前年增加七十四億元、成長五．九％，其中又以車險的貢獻最大，有近七百億元、占五十三％，而成長最多的是航空險，收進保費約八億元，較前年成長十六．四八％，健康險的成長率也高達八％。

今（二○一五）年產險業可望持續成長，簽單保費上看一千四百億元，但不容諱言的是，目前國內產險和壽險的保費規模約為一比二○，彼此差距十分懸殊，也代表產險業仍有極大的成長空間。

落實教育推廣 加強責任意識

「產險商品的專業性、複雜度其實較高，尤其是責任險，但我們尚未真正落實企業和民眾的教育，讓消費者或企業了解自身應有的責任。」曾在壽險業任職十幾年的蘇黎世產物保險公司董事長鄭林經指出，壽險和產險在理念和商品銷售上存在最大的差異，就是「保險是要賣，不是買！」

鄭林經強調，產險的發展仰賴商品創新、銷售通路及市場布局，其中現有銷售通路缺乏或專業不足，是亟需突破的一大關鍵。對於消費大眾，不管是住宅火災險、登山綜合險等，都需要有專業的業務員引薦說明；至於企業方面，則須仰仗AON、MARSH等保經公司的努力，才能有效提升銷售。

根據市場調查，消費者購買保險最多的管道還是透過業務人員，因此，保險從業人員具有專業訓練，替客戶辨識風險與防範風險，才能有效提高客戶的保障。

創新商品服務 擄獲客戶的心

此外，風險其實無所不在，惟有在商品上持續推陳出新，才能滿足民眾和企業對產險的多元化需求。舉例來說，去年蘇黎世產險推出「客戶安全暨隱私保護」保單，解決客戶在相關法律責任和損失方面的顧慮，保障範圍涵蓋隱私侵犯費用、營業中斷等，即是為網路風險提出解決方案。

創新商品，可以把市場的餅做大，而提供更貼心便利的服務，包括網路投保、費率計算、理賠快速等，更可進一步擄獲客戶的心。因此，蘇黎世產險在二○一二年推出「好蘇服產險試算應網」，提供消費者對車險、旅遊險與住宅火險網站上的報價，可以讓保戶在投保前更了解保單內容與費用，投保也變得更快速。

意外＆健康險 潛藏無窮商機

鄭林經表示，近十年來產險公司也開始辦理意外險和健康險（A&H），根據瑞士再保（Swiss Re）估計，台灣產險保費規模應有一四○億美元（約四二○○億台幣），與目前保費一三○○億元間巨大的落差主要在於傷害險和健康險，在國外都是由產險公司承做，只要發揮產險商品優勢，就有機會掌握這塊市場大餅。

「以旅平險為例，在國內機場櫃台銷售的都是壽險業，但在國外機場櫃檯銷售的卻是產險業，可見台灣產險業在未來仍深具發展潛力。」鄭林經說。

目前國內已有十五家產險公司獲准經營健康險，然而，主管機關認為產險業有關健康險的經驗仍不足，尚未同意開放經營長期保證續保的健康險業務，未來若能先爭取開放三至五年中期健康險，將會帶來更大的商機。

產險商品多樣 每年都有春天

放眼今年的產險市場發展，車險仍將是主流，十年換車潮仍會持續延燒，預估將會帶來另一波銷售熱潮；保險公司也可開發火險綜合型商品，進一步搶占市場；而農業保險、土木工程保險的推動，也都將帶來盎然的生機。