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新聞 市場動態
壽險放佣風氣盛 金管會沒轍
文/周采萱 | 2013.06.25 (新聞)
壽險業務員為了搶客,於招攬過程中私下祭出「買壽險送意外險」、「返還1成保費」等「優惠」措施,早已是眾所皆知的「秘密」,儘管主管機關一再搬出法令規定,重申禁止業務員錯價放佣,仍然無法遏止這股歪風。
意外險保費便宜,成為業務員招攬時攏絡客戶的「撒碧思」,許多業務員為了成交,於招攬過程中表明會「送」客戶一年意外險,也有業務員主動「退佣」,直接將一成保費返還客戶,為的就是讓客戶有「買到賺到」的感覺。
雖然業務員管理規則明訂業務員不可錯價放佣,但由於業務員與保戶私下行為很難控管,除非有民眾(通常是業務競爭對手)主動檢舉,否則通常不會浮上檯面,儘管保險局一再要求業者嚴加管制,並發布函令重申監理立場,卻沒有太大成效。
保險公司核保人員指出,保險公司難以查出實際付費的人是否與要保人為同一人,也無法完全控管業務員的個人行為,如果業務員願意自掏腰包替客戶支付意外險保費,或者私下退佣金給客戶,保險公司將難以防範。
錯價放佣讓業務生態陷入惡性循環,不僅讓其他依規定銷售保險的業務員難以生存,也慣壞保戶,以贈送意外險為例,許多保戶隔年續保時因不願自掏腰包而使保障中斷,甚至認為意外險不重要,因而忽略相關風險。
錯價放佣防不勝防,除了保險公司必須落實教育訓練之外,主管機關也應祭出更有效的監理辦法,防堵這類破壞壽險業生態的行為一再發生。
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