臺銀人壽在農曆牛年新春伊始，於110年3月2日舉辦保戶服務新部門成立典禮，董事長劉玉枝與總經理周園藝率全體主管齊聚宣示「深植公平待客文化、保戶服務升級啟航」，並邀請勞工董事及保戶代表到場見證。

臺銀人壽深耕國內壽險80餘年，秉持唯一國營壽險品牌，在臺灣金控集團支持下，持續強化商品與服務，呼應社會對保險保障需求，近年來並積極宣導與建立公平待客文化。

隨著保戶服務優化，臺銀人壽將保戶服務整合提升為「部」級單位，新設立「保戶服務部」，彰顯對於保戶服務與需求之重視。首任經理賴素真表示，保戶服務是溫暖且神聖的工作，將真誠面對客戶託付，以優質服務協助客戶圓滿人生各階段的保障與財產規劃。

劉玉枝董事長於致詞時特別表示，新部門成立非僅為分工調整或組織改造，而是賦予更多元職責；必須有新思維、新氣象，提供更貼近保戶需求的創新服務。期許將公平待客和保戶服務更為優化，善盡國營事業社會責任。

 典禮現場彩球啟動，宣示保戶服務升級啟航，服務大廳與辦公處所多處揭示「公平在心 待客如親」標語，提醒莫忘客戶鞭策，並持續自我惕勵求進步。