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一月下旬蘋果電腦執行長賈伯斯(Steve Jobs)以「將專注個人健康問題」為由宣佈請假,這則新聞經各媒體紛紛以即時快報或頭條報導,立刻引來全球財經與科技業高度關切。幾天內不只蘋果股價應聲下挫,包括美股、歐股等全球股市相關個股也都無法倖免,紛紛收黑。
賈伯斯曾在二○○九年因為胰腺癌做過肝臟移植手術,因此這次請長假不免令投資人擔心、猜疑。尤其過去不少分析師認為,蘋果股價當中至少隱含一成到三成的「賈伯斯溢價」,甚至連iPhone正式上市前,預購訂單就超過一百萬支,也是對賈伯斯個人的信任與欣賞產生的月暈效應。
像賈伯斯這樣,一個人打噴嚏全球股市都感冒的現象雖然不常見,但是在許多企業或組織裡,類似這樣動見觀瞻的靈魂人物可不少見。大至政治或宗教領袖,小至家庭中的經濟或精神支柱、交友團體裡的意見領袖,對相關的對象,多少都帶有類似的影響力。
由特定人物撐盤的現象在台灣的企業包括保險業,到處可見,業務部門也有主宰單位業績是否達成的靈魂人物,雖然形成的原因不一,而且有人說「天下沒有誰是不可缺的」,但是這類「鑰」人(Key man)一旦形成之後,若因故暫時或永遠不能履行原來的角色或職務,通常會給組織帶來一定程度的衝擊。不過組織的動能、戰力、凝聚力與競爭力,會不會因此一蹶不振,或需要多少時間才能復原,主要卻取決於其他成員能否有足夠的危機意識,與共體時艱的應變能力,而不在於這個「鑰」人能否復原、重出或重生。
一個企業的領袖不一定要像賈伯斯,既有不怕失敗的勇氣,又有帶動全球電影、音樂、電話、電腦革命的創意與能力,但是至少必須能夠指引團隊方向、鼓舞士氣、凝聚共識。因為任何一個團體需要的不只是一個名份上的的領袖,更需要精神上的領袖。
賈伯斯的身體狀況迄今尚未被正式公開,日後能否重做蘋果靈魂當然是很多人關心的問題。然而賈伯斯已經帶領蘋果成功完成從iPod到iPhone到iPad的革命性、歷史性任務,未來如此光榮的記錄能否繼續發揚光大,靠的並不是賈伯斯而是蘋果團隊。
任何團體的傳承不也是這樣?
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