保險是最大誠信契約，這句話只要唸過保險學的人都能夠朗朗上口，如果保戶有告知不實的嫌疑，這句話更是保險公司的免賠金牌。不過，誠信是契約雙方都應該遵守的，買保險的一方必須誠信，銷售保險的一方更是，因為一隻手指比著別人的時候，至少有三隻手指對著自己。

因此主管機關對於保險公司的誠信也一樣高度監理，不只管到保單設計、費率條件，近幾年連DM也管到很難有誤導消費者的空間。不過要讓業務員連增員都誠信，就沒那麼容易了。

「有人就有業績」是早期某些壽險業的增員迷思，現在不少公司都知道寧缺勿濫，但仍然有些壽險公司或經紀人公司執意「先把人找進來再說」。看在可觀的增員利益份上，也不乏不擇手段大量增員的業務主管。

藉由講自己的故事作為增員手段，是最常見的方法，故事的內容不外乎以前的工作多辛苦、收入多微薄……加入保險業後，時間多自由、收入多豐厚……，這一類仿照「使用前」、「使用後」廣告手法的訴求，反差愈大愈有機會激發被增員者「有為者亦若是」的鬥志，進而加入自己的團隊，追隨心目中的英雄。

有一位常常在講這種故事的業務主管坦言，其實自己轉行前沒那麼糟，進入保險業之後也沒有像講得那麼好，「可是一定要這樣講啊！不然誰要來做？」

這跟身體不好的被保險人在填要保書時，明明知道必須盡據實告知的義務，但卻避重就輕一樣，因為「據實填一定買不到保險啊！」不同的是，被保險人不誠信會被拒賠而且沒收保費，但是不誠實增員卻沒有人會追究。不要以為捏造自己入行的故事，或膨脹做業務的收入無傷大雅，這些都會誤導年輕人的價值觀，等到這些年輕人失望離開時，會對整個保險業失望。

如果可以讓年輕人在保險業找到一個發揮潛能的舞台當然是好事一件，但必須讓被增員者從正確的認知開始，才能做正確的判斷，一路做對，將來才能談莫忘初衷。

誠信只是兩個字，卻是說起來簡單，做起來很不容易，所以才需要用法律來懲罰不誠信的被保險人。誇大不實的增員手法雖然無法可管，卻是業務主管最起碼的禁忌，因為所有捏造的說法，都有必須被檢驗的一天。

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