住在高雄的榮伯（化名）罹患慢性糖尿病，幾十年下來定期到藥局拿藥已是例行公事，其實在這之前，他以為「拿藥」一定要到「醫院」，雖說距離醫院騎車只要十分鐘，但到了醫院還需排隊掛號，一個早上的時間全耗掉。

有一次恰好機車壞了，但藥已吃完必須到醫院「補貨」， 榮伯只好靠他的「雙腳」走去，老人家行動緩慢又容易累，十分鐘的車程竟走了五十分鐘，來回將近兩小時，換做是一般年輕人都會哀哀叫，對高齡的榮伯更是場磨難，後來才知道只要拿連續處方箋就可以到家附近藥局領藥。

走了不少冤枉路，榮伯並不是少數。根據藥師公會統計，全台還有約七成民眾依然到原醫院拿藥，健保局為使民眾拿藥途徑更暢通無阻，從一九九五年開始實施「慢性病連續處方箋」，只要持有連續處方箋就可以到住家附近藥局領藥，但經過二十多年，仍然成效不彰。

「體力愈來愈差，我也愈來愈不想出門，」藥局雖比醫院近，但榮伯有時犯懶會請太太幫忙拿，太太體力也沒比自己好到哪去，硬是出門對她而言根本是精神轟炸。因此，當壽險公司推出「藥師到府」，長期服務榮伯的保險業務員馬上就想到他，「您兩老不用出門，就有藥師幫您免費送藥到家」，夫妻倆一聽很是驚喜，只是買個保險就有人幫忙送藥，「我們年紀都大了，這個服務來得非常及時！」榮伯太太充滿感謝地說。

只要上藥局網站登錄或拍照，可選擇LINE、E-MAIL、傳真三種方式提供聯絡人姓名、電話、地址、「○○人壽客戶」字樣及處方箋內容，並預約送藥，接下來只需坐在家裡，等藥師送藥到家並解說用藥方式，不用出門就能獲得藥物諮詢、轉診介紹等衛教指導，打破藥師坐等顧客上門的傳統印象。

乍聽之下不免令民眾產生戒心，讓不認識的人送藥到我家，安全嗎？也因此，至今藥師到府最大的市場為安養中心，比例高達九成。壽險業則恰好相反，全台逾三十萬保險業務員，許多是保戶所信任的生活顧問，經常進出保戶家門，與藥師到府的困境一拍即合，此外保險公司照顧保戶的理念與藥師到府相當契合，於是保險公司陸續與藥局合作，保戶也願意信賴業務員推薦的藥局。

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精彩全文，詳見342期《現代保險》雜誌。

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