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新聞 市場動態
日本物流界Uber 單車送件有保險
文/黃晴冬 | 現代保險雜誌 | 2017.12.21 (新聞)
【本文重點】日本一家專營輕型物流的公司推出送件App「DIAq」,號稱物流界的Uber,短短2個月就有超過1,000名送貨員登錄資料準備上路,其中超過8成是踩單車送貨的兼職族。雖然送貨模式較陽春,運送保險卻不馬虎。

兒子忘記帶鑰匙,但是家裡沒人在家?爸爸今天要開會,但是重要文件忘在鞋櫃上?臨時有東西要轉交他人卻難以抽身,現在日本物流業者有解方。

「DIAq」是一款媒合送貨員與客戶的輕型物流服務App,只要登入App,就可以在地圖上找到所在地方圓5公里的送貨員,輸入取件、收件地址,最快30秒就能下單送貨。可選擇四輪輕型車、機車、自行車等車種運送,自行車只能運送A2尺寸、5公斤以下的物品,運費也最便宜,只要1,080日圓起跳;機車可以寄送20公斤以下物品,運費也僅1,300日圓起。

圖說:DIAq的App介面中,記載送貨員的個人資料、服務地區與時間。

照片來源:DIAq網站

特別的是,App上有送貨員的照片、基本資料及顧客評價,可以指定送貨員來服務,也能隨時追蹤配送進度,而一切的費用都在App上以信用卡刷付。

DIAq的送貨員並非公司的正職員工,登記在App中的1,000名送貨員中,有92%是主婦、學生或兼職打工族,平常就習慣踩自行車出門上學、買菜,在空閒的時間為顧客送件;因為工作特性,這些人的送貨範圍也不會超過自己平常的生活圈太遠,目前這項服務只限東京都內23區。

送貨機制看似陽春,但經營DIAq的Seroute公司已投保「運送業者貨物賠償責任保險(運送保險)」,只要是透過App下單的客戶,若貨物破損、泡水、遭竊,或是因交通事故而損壞,都能獲得保險理賠。

送貨員有3萬日圓的自負額,而運送保險的保額達到100萬日圓,比業界三大物流公司大和運輸(黑貓宅急便)、佐川急便、日本郵便的30萬日圓賠償額更高,讓客戶更安心使用服務。

過去台灣大台北地區也有自行車快遞業者,如腳力士單車快遞、快綠速遞等,但分別在今(2017)年8月及9月結束服務。

另一個與DIAq同性質的快遞App「GOGOVan」,在2014年進駐台灣,可用網站或手機App及時下單寄貨。據了解,在寄送過程貨物損壞,送件者提出貨物價值相關證明可申請賠償,賠償金額以5,000元為限。

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