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新聞 現代看保險
創新與追隨
| 2013.08.01 (月刊)

日前台北捷運出現真人版肯德基爺爺,不只引起人群騷動圍觀,北捷還派出保全勸導疏散。想當然爾這是宣傳手法,但相對於不惜鉅資找來大明星拍廣告的企劃來說,這一招搏得的可不是演藝版的花邊新聞,而是扎扎實實、連文帶圖的社會版篇幅。

所有的活動一定有創始者,後來的,不是抄襲、拷貝就是稍加調整後沿襲。這些追隨者或許模仿到框架、儀式或表相,但因為欠缺了原創者的思維與創意精神,總讓人覺得少了點甚麼。就如同擅於模仿的演藝人員不在少數,且一個比一個逼真,但他們表演的目的只為了搏君一笑,再精彩絕倫也只能稱為模仿「秀」,他們永遠學不來本尊的精神與本質。

但是追隨永遠比開創來得容易,模仿也遠比創新來得輕鬆,要模仿只要願意砸錢或冒險,通常並不難,否則名牌包的仿冒品就不會被知情或不知情的消費者拎著滿街跑。不只精品業如此,許多真正研發出新商品的保險業,都有過創意被同業拷貝、包裝成「新商品」,而且包裝得比原創更像原創的惱人經驗。不管砸下多少錢,對抄襲者都是成本最小的投資,輕鬆換得的虛名與商機,鼓勵不少追隨者換個名稱或換個演員,就推出號稱「最…」或「…創舉」的商品、活動或廣告。

然而這些同質性很高的事、物,不只糢糊了個別差異,更弱化了彼此的辨識度,讓消費者無從辨認;趨近標準化的保險商品與類似的廣告用語、標語或模式,還有相似度極高的各種競賽活動,都是典型的例子。

雖然未受保護的創意澆熄許多創新者的熱情,但是我們不能否認抄襲本身對某些人來說就是一種創意。不過如果標榜或鼓勵創新者本身的作為,只是模仿或同中求異,公信力難免受質疑。

台灣的許多企業或機關缺的其實不是錢,而是願意投入開發新商品或服務的努力。有些創意可以造福人類,就像保險制度這個人類史上最偉大的發明一樣,改變了人類只能靠直接互助渡難關的傳統思維,千百年來造福無數家庭,之後所有模仿保險的制度,雖然穿上保險的外衣,骨子裡卻少了保險的大愛精神與助人的本質。雖然類似保險這種可以改變人類歷史的創意不多,但是為了讓保險業更好,我們期待與保險這個偉大行業有關的商品、活動或廣告,多點創新少點跟隨。









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