日前新竹縣寶山鄉一戶社區遭宵小入侵，一名女住戶的Tiffany戒指、裸鑽、貂皮大衣及Prada、Gucci名牌包被竊，小偷還用女住戶的休旅車載走得手財物，財物損失約156萬元。警方查看監視器發現，竊賊不熟社區道路，負責警衛工作的保全公司卻先開啟閘門，未加盤查就放行，女住戶認為保全公司失職，求償156萬元，法官判賠30萬元。

許多社區會聘請專業保全公司維護住宅安全，但即便有保全駐守，一旦住家遭入侵失竊，住戶往往得自行打官司求償。住戶每個月繳管理費卻無法獲得完善保障，保全公司可否藉由保險提供理賠？

當保全公司或其僱用保全人員，在社區服務、管理過程中，因疏忽、過失發生意外事故，如不當操作車庫閘門導致住戶車輛受損，或收理包裹時不慎毀壞包裹物品，而受住戶求償時，可以「保全業責任保險」給予賠償。此外，若住宅保全設備因設置、維修或管理不當而產生意外，以及保全業者與社區契約中約定應負賠償責任的事故，也可以透過責任險理賠。

保全因作業疏忽導致住戶財物失竊，若所屬的保全公司有投保責任險，則女住戶可獲得賠償；不過，產險業者提醒，假使保全涉嫌故意放行非住戶進社區，則在不保事項。此外，法官判賠的30萬賠償金也無法藉由保險攤提。