新竹縣一處高級社區，2013年春節期間遭宵小入侵，一名張姓女住戶的裸鑽、貂皮大衣、名牌包等共價值逾30萬元物品遭竊，小偷還開走張女的休旅車。張女表示，負責警衛的社區保全未查看身份就放行，讓竊賊輕易脫逃，控告保全公司失職，求償156萬元損失。

保全公司指出，依雙方（社區管委會及保全公司）契約規定，只有在保全人員明知有竊案發生，卻未及時阻止並降低損失時，保險公司才須負賠償責任；此外，社區閘門只要有遙控器就可開啟，保全無權攔車檢查，何況竊案發生時，閘門早已損壞多時，才導致竊賊逃離，責任不在保全公司，主張免賠。

但法官認為，保全公司應盡到社區維護及管理服務的責任，保全人員明知張女及家人均返鄉過年，卻讓張女的休旅車駛離，確實有過失，應依保全契約最高財產損失賠償張女30萬元。

依《保全業法》規定，保全公司應投保「保全業責任保險」，每一人體傷最低100萬元、每一事故體傷最低500萬元、每一事故財損最低200萬元。業者於保險期間，因執行「保單所載保全業務」，導致第三人體傷或財損，依法應負賠償責任且受賠償請求時，保險公司會負賠償責任。

產險業者強調，保全業責任保險的理賠範圍，以「保單所載保全業務」為限。一般來說，業者（保全公司）和管理委員會簽訂契約前，均會載明保全業務範圍及責任，而業者投保的保全業責任保險，就是以雙方契約責任為主要保障項目。

由於該竊案發生的主因，並非業者執行「契約所載保全業務」疏失所致，因此，保全業責任保險無法啟動。法官判定，業者僅依保全契約最高財產損失賠償張女30萬元。