表揚大會上，秀蘭看著台下為她鼓掌的來賓與同事，想起8年來每一個客戶、每一次的挫折，腦中快速閃過各種片段，酸甜苦辣湧上心頭……

一個客戶 一次挫折

46歲的柯秀蘭想到8年前剛進入保險這個行業時，從家庭主婦踏入一個完全陌生的領域，懷抱著百萬年薪的夢想，每天埋首苦讀於人身業務員書籍，題庫也做了不下10遍，終於在3個月之內拿到了證照，這一天她帶著準備的書面資料及滿滿的信心面對她人生第一個客戶。