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新聞 財產保險
電熱水器爆炸 「未貼警語」產品責任險仍有保障
文/何楷平 | 2015.03.11 (新聞)

高雄市陳姓女子,4年前家中浴室的櫻花電熱水器突然爆炸,機體碎片炸傷頭、臉及右眼,導致陳女幾乎毀容,醫治後面貌雖已復原,但右眼仍留有飛蚊症、視力退化等傷害,要求櫻花及經銷商賠償醫藥費、薪資損失、精神賠償金等合計500萬元。

經濟部標準檢驗局指出,電熱水器開關老化,可能使機器內部加熱筒無法承受高溫而爆炸。高雄高分院認為,在產品上張貼警告標語或使用期限,並提醒消費者使用須知,是業者應盡的責任,但櫻花卻沒這麼做,判櫻花總公司與經銷商連帶賠償126萬元。

櫻花表示,產品提供1年保固及永久售後服務,但陳女2006年購買電熱水器後,從未通知廠商維修或安全檢驗,因疏於保養導致事故發生,對判決結果感到遺憾。

由於櫻花有投保1,100萬元的產品責任險,因此,不論產品是否已過保固期,保險公司都會在保險金額範圍內,對被保險人(業者)負賠償責任,並以判決結果為依據理賠。

產險業者指出,若業者和消費者私下和解,業者須提出檢測報告,證明是產品缺陷、而非人為因素,造成消費者損失,且消費者提出的賠償金額須在合理範圍內,保險公司才會賠償。

專家提醒,電熱水器耗電量大,使用時須特別注意安全,應選擇有商品安全標章的電熱水器,且注意使用期限,若機器出現異常,應立即停止使用,並通知廠商檢查維修。




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