「我右邊耳朵完全聽不到已經好多年，朋友告訴我這可以申請勞保給付，結果卻被打回票，說因為已經超過申請期限，真是這樣嗎？我還有沒有機會呢？」

「聽說洗腎可以請勞保，我提出後卻被駁回，理由是只要超過兩年時效，權利就會喪失，但是我根本不知道呀！繳了十幾年保費卻得不到保障，真是不甘心…」

「現代保險消費者服務中心」經常接到這類的求助電話，只不過這類的問題，因礙於法令對時效的規定，服務中心的顧問們往往幫不上忙。

高達九百多萬個工作人口參加的勞工保險，由於給付項目繁多，加上請領規定複雜，勞工因為不清楚、不了解，導致超過兩年時效因而喪失權益的狀況屢見不鮮。這從代辦的勞保黃牛，一年能有好幾十億元商機便可看出端倪。

但是，勞工保險畢竟是透過立法程序制定的保險，相關的給付規定與程序都必須「依法行政」，對於勞工因時效規定而權益受損的情況，有關單位也只能從加強宣導著手。

不過，在商業保險可能就有爭取的空間！

上（六）月中，現保服務中心就處理了一件與時效相關的爭議案。

有位民眾在八十九年為孩子投保重大疾病終身壽險，並附加豁免保費特約，九十年中，孩子不幸罹患肌肉萎縮症，到了九十五年初，孩子的兩下肢已完成喪失機能，符合請領「重大疾病」的條件，但保戶卻因故遲至今（九十九）三月才提出申請。

雖然壽險公司仍給付「重大疾病保險金」，但在豁免保費部分，卻以超過兩年時效為由，只願退還部分保費，最後經過現保服務中心的爭取，保戶多繳的保費終於獲得返還。

舉這個個案，並非在於強調商業性保險在時效上的主張比較有彈性，而是為了提醒社會大眾，權利要靠自己把握與爭取，長期怠於行使權利的人，法律是不予保護的。

此外，更要期勉保險業務人員，應將客戶家中相關的保險問題，都納入自己的服務範圍，不要讓客戶的保險權益，因為無知而平白犧牲。而能夠這樣做的保險業務員，相信就會有源源不絕的業績，因為業務就是來自於每一次的服務。