大部分的人都渴望求得一種靈丹妙藥，以便於一夕之間，補足自己的不足之處，快速達到神奇的效果。然而，這樣的神奇藥方，往往並不存在；即使它真正存在，你還是得花費一番心力才能取得。我們也時常看到一些宣傳廣告，標榜著「……讓你輕鬆賺進千萬年薪……」之類的文句，這是多麼吸引人的口號啊！問題是你真的相信天底下有這麼好的事嗎？賺進千萬年薪固然可能，但是「輕鬆」賺得可能嗎？又如何「輕鬆」法呢？如果賺得千萬年薪那麼「輕鬆」，那麼大家不都輕輕鬆鬆就成了千萬富翁，為何我們還須「努力」工作呢？

有準備，才有機會

我相信「要怎麼收穫，必先怎麼栽」這個亙古不變的真理，所有「輕鬆」的工作，絕對不可能有太過令人滿意的收穫。就算現今網路新貴似乎多以年輕、看似輕易之姿，一夕致富，不過他們也是在有萬全準備之下，才能在機會探門時，把握契機，一舉成功的。

成功致富雖然沒有速成的技巧或捷徑，但是要在保險行業裡面出人頭地，仍然有特定的脈絡可循。與其花費心力去尋找不存在的靈丹妙藥，不如想想該如何自立自強，為自己建構堅強業務實力的方法。大家都知道在幾何學中有個簡單的道理：「兩點決定一條直線，三點便能決定一個面。」將這樣的概念放入我們的業務工作中思考，如果你想「面面俱到」，期望自己有很好的工作表現，當然就不能只懂得工作中的某一、兩「點」。

有方法，才能達成

好好進行一番檢視，看看自己是否擁有夠多的「點」，以幫助自己在保險行業中架構出良好的「面」。而三角形中的四種「力量」，其實就是決定你能否在這個行業中成功的重要條件。如能讓這些條件均衡發展，這個三角形絕對會變的又大又穩又安全。

天生或後天關係都很有關係

保險業務工作就是在經營「人」的事業，所以「人際關係」的培養與運用，占了很重要的部分，因為這個理由，我們將「人力」放在三角形的頂端。就人際關係來源分類，可分為「天生的關係」與「後天的關係」。你所出生的家族，決定了你的天生關係。天生的關係有時候會令人產生一種刻板的印象，「這個業務員的家族關係，都是一些政商名流，他的業績表現一定相當棒！」我想也不盡然，那還得看他是不是做人成功。天生關係良好充其量只能說對一個人的成功機率有良好影響，可能那個人比其他一般人容易成功一些。

但是如果我們仔細觀察，不難發現天生關係好的人，並不一定特別懂得善用這些關係；反倒是缺乏良好天生關係的人，往往更會珍惜後天所培養起來的關係，這也是我們時常聽到「白手起家」的成功案例特別多的原因之一。

人際關係無論是天生或後天，都必須不間斷地去經營，而且經營成功與否，與「個性」有絕對的關聯性。舉例來說，個性較積極、樂觀、熱情、對人充滿信任、仁愛與關懷的人，人際關係的經營也會比較得心應手，會有較強的業務屬性；如果個性自私、高傲、自以為了不起，便很容易四處碰壁，自然而然也就容易被客戶及市場所淘汰。

不斷學習以提升能力

我們可能因為某人具備以下的一些特質，而稱讚他「能力很好」，例如：交付的任務都能妥善完成、處理事情手腕很高明、做事仔細心思細膩、知識豐富懂得很多等，我們發現以「能力很好」來形容一個人，其實是有些抽象的，所以大部分的人會直覺地以外在表現的好壞，來判定這個人能力的高低。而且能力好的人通常較易獲得他人的信賴，因為好的表現有目共睹，這種肯定的力量是具有強大說服力的。

在保險事業中，諸如招攬技巧、溝通能力、商品知識、教育訓練、領導統馭……能力，看來都很需要，我們不難發現，這些能力並非與生俱來，而是透過「學習」得來的。所以，若想在業務工作上有過人的表現，就一定得具備「學習的能力」，以下三點有助於「學習能力」的培養。

1 讓自己習慣學習——學習勤做筆記、閱讀的習慣，而且還要將學習的成果習慣地運用出來，那才是我們學習的最終目的。

2 養成良好的工作習慣，並從工作經驗中成長——有好的工作習慣才不致偏離自己的目標，在這樣的前提下，學習的能力往往會發揮驚人的效果。

3 從團隊中學習——學習意願與能力越強的團隊，其表現與進步的速度都會較一般的團隊來得好；因為優質團體中的學習氣氛佳，自然而然地感染所有的人，並產生更好的學習互動。

能力影響外在的表現，但能力絕對是內修而來的。所謂「台上十分鐘，台下十年功」，我相信專家、高手絕非天生，他們的能力都是點點滴滴累積、訓練而來的，為了自己的成功，你也得趕快努力去修練累積！

知識經濟年代以知識決戰

這裡的智力，並非所謂的IQ(智商)，而是「知識力量」。勞力容易被取代，而且一輩子靠勞力不太可能賺到大錢，幾乎所有的產業，都已朝向更精緻、更專業的領域發展，當然這樣的轉變，就得依賴更多更專精的知識，無怪乎大家都說現在是「知識經濟」的時代——誰頭腦裡面的知識豐富，誰就掌握致勝的契機。

保險銷售的工作何嘗不是如此？你賣給客戶的商品已經不是「保單」而已，實則包括人身與財產的家庭風險規劃、投資理財的建議、稅賦問題的解決、甚至提供醫療、心靈成長的訊息……。客戶透過你的幫助，做全面性的考量，而你就能提供客戶全方位與一次購足的服務。若沒有豐富的知識做後盾，我們根本無法提升自己的層次，來幫助客戶達成全方位的規劃。

也許有人覺得「何必這麼麻煩，我只要賣保險就好了啊！」我只能說，這是時勢所趨，無人可以置身其外，你不具備這種能力、不努力這樣做，其他的業務員也會這樣做、保險經代人會做、銀行會做、甚至證券業也在做，客戶當然會選擇對自己最有幫助、最優質的人或團隊幫他解決問題。所以，保險業確實已經走入了知識經濟時代。

需要的知識一下子變多變複雜了，怎麼辦？我想知識也是需要管理的，有效的管理知識，才能讓知識發揮最大的效能。這個部分是重要的議題，足可另再探討。

努力才可撐起人生的「面」

剛剛討論的三種力量，有個有趣的共同點，就是沒有任何人可以幫你完成，唯有你自己努力並持之以恆地去追求，才有成功的機會。所以我們將這幾種力量的關係表示如圖一，其中「努力」的圓放在三角形的中間，希望你的努力可以撐起外面由「人力」、「能力」、「智力」建構而成的三角形，而且我相信越努力，外面的三角形自然而然地也會隨之擴大。

正如我的一位老師常常勉勵我的：「對的事情堅持去做，不要預期能得到多少的成果，你的努力自然會回饋你更多。」謹以這句話與諸君共勉！