業務員能不能得到消費者的肯定，是保險能不能談得下去的先決條件。除了公司勤打知名度，也要讓自己的業務員內外兼修，才能獲得保戶青睞。

首先看看本次最新調查結果，哪幾家壽險公司業務員最受消費者喜愛？

南山業務員 贏得九連霸

在九十年業務員較好的排行榜上，南山人壽、ING安泰人壽、國泰人壽、新光人壽及富邦人壽仍然依序佔著前五大的位子不放。南山人壽更是連續第九年在此項排名贏得第一。南山人壽業務員有近四成（三十九．六％）的受訪者支持。ING安泰人壽在八十七年逼近南山人壽後，緊追不捨，可惜這一次還是無法超越。

新光人壽以二十四．七％的支持率領先富邦人壽（十四．五％）近十個百分點，並隔離前後兩組公司群的競賽，像是築起一道厚牆，抵擋五名外的壽險公司無法越雷池一步。

保誠人壽 來勢洶洶

富邦人壽是新公司中唯一擠進前五大的壽險公司，三商美邦人壽雖然尚未擠進前五大，但比八十九年更「貼近」富邦人壽，兩者差異極小而難分勝負。

排名第七的保誠人壽來勢洶洶，一擠入前十大，就跟三商美邦人壽、富邦人壽混戰一團。保誠人壽彷彿是個名不見經傳的新人，一下子就躍登大舞台，八十九年的前十大排名中尚未見蹤跡，但是九十年的調查中已爬升為第七名業務員比較受歡迎的壽險公司。保誠人壽快速地從「慶豐人壽時代」轉型，實為壽險界罕見。

三商美邦、富邦和保誠人壽等第五至七名之爭，就像前三大——南山、ING安泰和國泰人壽的短兵相接般，形成兩組公司群的競爭。

其實，第八至十名之爭也不例外，大都會人壽、台灣人壽和郵政壽險等三家公司，受歡迎的差異不到一個百分點，其中，前年排名第七的台灣人壽這次掉到第九，不但被大都會追過，比起郵政壽險也僅領先零點二個百分點。可見壽險業務員想要獲得消費者的喜愛，競爭是何等激烈，一點都鬆懈不得。

十名之外 波濤洶湧

至於未在十名內的公司，比較特殊的是歷史悠久的國華人壽與中國人壽，業務員並未獲得民眾較高的評價。這個結果大概多少與過去一年來這兩家公司在某些報章雜誌上較常出現的負面新聞有關。

相對的，曾受宏福之累的宏泰，在去年的調查中，業務員受肯定的程度甚至已經直逼保德信，看來那支「肖年耶，你會驚麼？」電視廣告，確實相當成功的為宏泰業務員在民眾心目中留下了好印象。

潛在市場 誰最紅？

如果從全體的受訪者中篩選出「潛在的消費者」——「目前尚未投保，但未來會投保」和「已投保且會再投保」，前十大受歡迎的業務員排名是否如同前面的結果呢？

南山人壽的業務員在這兩個潛力市場都獲得最高的評價，ING安泰人壽在已有投保經驗且有再開發潛力的市場排名第二。而「目前尚未投保，但未來會投保」這一組尚無實際投保經驗者的受訪者，給予國泰人壽業務員的評價僅次於南山人壽。

整體排名第七的保誠人壽在「已投保且會再投保」的受訪者心中，則較優於富邦人壽和三商美邦人壽，擠進前五名。不過富邦人壽在「目前未投保，但未來會投保」者的統計裡，扳回一成。台灣人壽則在「已投保且會再投保」這一組有投保經驗的民眾評價中掉到第十名。

不同市場 各領風騷

解讀支持選民的結構，是目前許多政黨當務之急。同樣的課題，保險業自然也不該忽視。

就區域別而言，這一次ING安泰人壽的業務員在北部擄獲了較多民眾的心，取代了前年的南山。但在中部與南部地區南山人壽仍舊領先，而東部則由國泰人壽取代前年的安泰，顯然區域不同，各公司發展有異。

若以性別分析，業務員較好的前四名公司，不論男女受訪者的排序均為南山、ING安泰、國泰與新光，第五名則男性較偏愛富邦，女性則給予三商美邦較高的評價。

在不同的年齡別中，是否有類似情形？相較於前年的調查，去年年輕族群（二十一歲至三十歲）還是最喜歡ING安泰人壽的業務員，其次是南山人壽、國泰人壽。壯年人（三十一歲至四十歲）則是偏愛南山人壽；當然，國泰人壽也有他的靠山，中年人（四十一歲以上）和前年一樣，還是叫他第一名。

顯見區域和年齡別裡，前三大公司各有相對優勢。這種現象，在職業別中也可以發現，ING安泰人壽的業務員在「公教」業評價比較好，在「農工」業則和南山人壽打成平手；南山人壽在「商業、服務業和自由業」又佔優勢；國泰人壽則因積極承做學生平安保險，並與學界互動良好，在「學生」族群中最受好評。

雖然各公司的業務員在各組不同分類的受訪民眾的心目中，評價略有差異，但南山人壽的業務員還是連續第九年坐穩了最佳業務員的寶座。對南山而言，業務員果然如同多年前南山一支電視廣告中的一句旁白——「……是南山的驕傲」！