近年來定期健康檢查，愈來愈蔚為風潮，尤其是已跟三十一家保險公司都有合作關係的哈佛健診中心，更是許多消費者投保前的必經之地。而這九年來，哈佛健診中心逐漸由一個門診健康診所轉型為專業健康檢查中心，並獲得美國病理學會的認證。

如今哈佛健診中心已累積了二十萬人次到此做健康檢查，而每年平均有二萬多人信賴哈佛的專業與服務。這都要歸功於，在國人健康意識還未普及的時候，哈佛健診專業健康檢查醫院的執行長王欽堂就嗅到這股趨勢，而一手打下哈佛的江山。

看準時機抓對市場

對於能快速奠下哈佛健診中心龐大、穩定的客戶群，王欽堂認為很大一個因素就是遇到好時機、抓對市場。王欽堂說道，「十年前，我發現國人的醫療支出花費在「治療」的部份太多，「預防」的部份卻太少的當時，正好也是保險業陸續開放外商來台之時，而我們所推廣的健康檢查概念，剛好可跟保險業相互配合。」

因此那時王欽堂就不辭勞苦去跟一家家保險公司談：「去醫院體檢不僅時間耗費得久，且通常健診部門對醫院來說只是附屬功能，不像我們是專業的健康檢查機構，不只有專門的設備、醫師，還有較高品質的專業服務，更能讓保戶在體檢時有賓至如歸的感受。」王欽堂的這番強調，打動了不少保險公司的心。

找有概念的消費者將事半功倍

當然，跟保險公司合作只是客戶來源之一，事實上，廣大的社會大眾更是王欽堂認為重要的目標。不過，那時有定期健康檢查習慣的人尚屬少數，「通常是身邊有生病的家人親友的人，比較容易具有健檢的觀念，這也是我們準客戶來源之一。因此從既有客戶名單開發、客戶的轉介亦是我們經營的重點。」王欽堂道。

教育你的消費者

「一個新觀念的推出，想讓消費者願意接受，是需要花時間的，必須先讓消費者有危機意識，才會引發需求。」王欽堂指出。「因此我們藉由媒體廣告、廣發DM、舉辦健康講座等各種行銷方式來宣導。」王欽堂道。

王欽堂回想起草創哈佛時，還曾在寒風中發DM、被人冷言相向的苦境就不禁一陣感慨。

很多人都認為健康很重要，但更多人認為自己很健康，不需要檢查，或是抱著駝鳥心態——不知道就沒事。還有許多人以沒時間、怕麻煩而錯失治癒疾病的第一時機。不過，「重大疾病是可早期發現早期治療、治癒的。」這樣的堅信，讓王欽堂繼續勇往直前。

每當王欽堂遇到消費者用各種理由，將健康檢查的支出排在資金運用的最後一順位時，他就會跟客戶溝通一個觀念：人常常把時間花在做一些不重要但緊急的事，而往往吝於把時間和金錢花在一些重要但不緊急的事（好比說維持健康或學習第二專長等），這是很可惜的。

對王欽堂來說，沒有經濟景不景氣的問題，而只有是否發覺到客戶需求的問題，他舉例道：「樂透彩券開始下注的第一天，投注金就累積到三億元，誰還敢說台灣經濟不景氣？」只要將對的商品，介紹給需要的人，市場永遠不會窮盡。