學會有效控制並且充分運用有限的時間，是聰明的業務朋友應該具備的才能。

本刊上期(一六一期)「知識＆管理」單元筆者已為業務朋友歸納了五個控制時間的原則，這一期繼續提供以下五個妙方。

6. 早餐是省時省錢的好時機——尤其面對時間緊湊、難以約訪的對象時，找個對他比較方便（離公司或家裡較近）的飯店或餐廳吃頓輕鬆的早餐，因為彼此都知道早餐的時間不可能很長，時間到了就要去上班工作，利用這段時間，往往會很有效率地達到你與客戶談話的目的或是約定。你也可以安排個早餐的會議，這是一天很好的開始，而且費用比午餐便宜。

7. 比你的競爭對手更快速、更正確地回覆客戶的詢問——這是個講求速度的時代，誰能提供客戶快速又正確的服務，客戶就信任誰。要比競爭對手懂得多且精，當然要比對手多花一些時間學習，花費在閱讀與充電上的時間，千萬別太吝嗇；縮短為客戶解決問題的時間，才能獲得更充裕的時間，當客戶向你詢問卻無法馬上得到滿意回答時，那才叫浪費時間——浪費你跟客戶的時間。

8. 用同一段時間，達到兩種目的——要善加利用時間。例如：在馬桶上消化一份報紙；在電話保留的時候，可以看一下你的筆記、思考行銷計劃、瀏覽雜誌的文章、或將電腦的檔案備份；到你可能花些時間等待的地方時，可以閱讀一些讀物；開車時可以聽教學錄音帶。如果你有慢跑或游泳的習慣，利用這段時間也可以規劃一天的行程。如果你想上健身中心，不妨選一家有你的客戶是會員（或是有影響力）的健身中心。

9. 簡化日常的工作——對於大量而簡單的工作，可以僱用其他人幫你做，例如：付錢給你的小孩或工讀生，請他們幫你裝信封、蓋章、摺紙、影印或是貼標籤之類的工作。如果你必須寫親筆信，你可以考慮改成卡片或短箋，這樣既便於書寫，也較容易閱讀。

10. 不要一次朝太多方向進行——在一生中我們可以做任何想做的事，但是我們無法真正做到所有想做的事情。一個人無法掌握所有的市場，選定你想經營的保險市場，多花些時間在你真正拿手的地方，集中火力的力量總是比較大。

以上控制時間的方式，都屬於自己能夠掌控的範圍，但很多時候，實際的狀況是，時間是被別人浪費掉的，例如：你與某人約好了時間，他卻遲到或是臨時將約會取消。遇到這種情形，大部份的人心裡會覺得不舒服，但嘴上卻說沒關係。其實比較好的處理方式應該是，適度表達你對時間的尊重——不只是自己的時間，對客戶的時間也同樣尊重。