保險消費爭議不斷，根據金融消費評議中心（以下簡稱評議中心）新出爐的統計，今（2013）年上半年共接到2043件金融消費者的申訴案件，其中保險申訴共有1683件，比重高達82.3％，相當於每天新增逾9件保險消費糾紛。

至於金融保險業者無法妥善處理而交給金融消費評議中心評議的案件，則有增加的趨勢。根據統計，今年上半年的金融消費評議案件共有1144件，比去年同期增加10.9％。其中，保險業就占了987件，比重高達86.2％。

保險評議案件中，人壽保險占7成以上，其中與理賠相關的爭議，以「必要性醫療」、「事故發生原因認定」及「違反告知義務」居多，非理賠爭議則以「業務招攬爭議」、「保單紅利」及「停效復效爭議」占大宗。