在金融整合的時代下，有許多壽險從業人員正為了面臨「轉型」的問題而困擾不已。但是在保誠人壽的宏國通訊處裡卻有著一群壽險顧問，他們不但不擔心這個問題，反倒是悠閒地計劃著月底要去哪裡辦活動，互相研究著誰的「名字」取得好。他們就是保誠人壽宏國通訊處的聲達區伙伴。

不只要「快樂工作」，更要「熱情生活」

原來宏達區系統的同仁會對於「姓名學」有所研究，是因為這正是他們近期在工作之餘，所舉辦的娛樂活動之一。

宏達區系統的精神領袖吳聲達經理表示，在這裡工作的伙伴不僅在工作時努力、時時保持笑臉外，在工作之餘也都可以盡情地玩樂，因此「快樂工作，熱情生活」便是宏達區系統每一位伙伴的生活寫照。

吳聲達更進一步表示，保險是一份長期的事業，為了讓大家能夠從工作之中找到樂趣，不會產生彈性疲乏，他們會在每個月結完業績後，約一天大家穿著輕便的服裝，到戶外爬爬山、泡泡溫泉、唱唱歌，甚至是悠閒的公園樹蔭下，伴隨著蟬鳴鳥叫聲，大伙兒圍在一起分享些工作心得或上些有趣的課程。「每一次的活動都由不同的同仁負責籌備，從活動的舉辦過程中，不但可以凝聚共識，更可以交流感情，達到relax、交誼、學習等多元化的功能，這就是我們隨時都可以笑臉迎人，保持最佳狀況的秘密武器。」吳聲達自豪的說道。

例如「姓名學」一課就是由對於姓名、紫微斗數頗有研究的「師姐」——林秋螢區經理負責籌劃。師姐說：「定期舉辦戶外活動不僅可以凝聚向心力，也可以利用機會帶準增員對象一起參加活動，讓他們瞭解我們的文化；而諸如姓名學等保險以外的課程，更是可以讓我們在面對客戶時，有更多敲開話題的工具，無形之中讓我們的行銷更加順暢。」

一群母雞帶一群小雞

在專業的團隊中，完整的教育訓練系統當然不可少。吳聲達表示：「每週二晚間是我們固定的教育訓練時間。保險事業要做得好，除了專業的知識外，正確的經營觀念也是非常重要，因此我曾經找來濁水溪以北，保誠最有名的八位處經理，連續八個星期，針對『壽險事業經營』做專題演講。」連續八個星期講同一個題目？沒錯！吳聲達說道：「雖然八個星期都是講同一個題目，但是每一位講師所分享的經驗都不同，對於同仁們的事業觀有很大的幫助。」

除了單位全體的教育訓練外，針對剛加入團隊的新人，吳聲達會親自主持「新秀座談」，介紹業務制度的優勢及導讀新秀手冊，然而再讓所有新人一同從單位內各主管所負責的課程表中，一一與「老師們」排時間上課，然後再由老師在新人的上課證書上簽名認證。

吳聲達表示，採用這種「一群母雞帶一群小雞」的教育訓練方式有很多用意，例如讓新人除了自己的主管外，還可以認識其他主管，如此一來就算自己的主管不在，遇到問題時，他們也敢尋求其他主管的協助；而且透過這樣的教育方式，新人可以學習到不同主管的專長，吸收資訊的範圍會較廣，成長也會更快。

師姐林秋螢也表示，每一位主管都來自不同的背景，擁有不同的長處，我教我會的，你傳授你的專長，我們的「孩子」大家會一起教、一同關心，這正是成為宏達區系統新人最大的幸福。

傳承「葵花寶典」，練就「蓋世武功」

在所有的武俠小說中，武林高手們都會為了搶奪武功秘笈費盡心力，拼個你死我活，目的就是要獨自研究而練就蓋世武功。而在高手雲集的保險武林中，保誠宏達區系統就流傳著「葵花寶典」，而且不只一部，不同於小說中的武功秘笈在於不用費心搶奪，也不用獨自研究，只要是宏達區系統的成員，都可以獲得「葵花寶典」的傳承，大家一起練就「蓋世武功」。

原來在宏達區系統裡，所有的專業訓練都會製作成Powerpoint或編成書面教材，這些訓練教材包括組織發展、壽險行銷、業績追蹤表等，甚至外聘老師的演講內容也都會錄製成光碟，再發由各級主管，依直轄精神往下傳遞教育使用。

這些「葵花寶典」都是吳聲達自己研究創造出來的，例如其中一套「U-LINK銷售教戰手冊」就是吳聲達在逐步完成今年自己所訂定銷售一百張投資型保單的過程中，將一點一滴的實戰經驗記錄下來，加上不斷地更正修改，再透過吳聲達的賢內助——楊玉芳的電腦編排與整理，才完成的一部讓單位系統內每一位同仁都可以輕鬆上手的武功秘笈。

區經理Jennifer（曲鴻恩）表示：「聲達經理提供給我們許多令其他單位羨煞的輔銷工具與資源，讓我們常常會被其他單位或同業追著問手上有什麼『好康』，可想而知這些資源有多麼寶貴。而聲達經理無私的提供給我們資源，也讓所有伙伴都覺得如果沒有好好善用它，實在是對不起他。」也就因為如此，在宏達區系統的每位伙伴可說是都練就了一身絕世武功，在「技巧」加「包裝」加「視覺效果」的結合下，讓宏達區系統去年整體的FYP高達三千七百萬元，如果加上去年七月在新竹「落地生根」的三組十二人，總業務更超過四千萬元。

謝絕單打獨鬥

業務襄理劉光訓表示，宏達團隊是一個尊重差異性的團體，從來不會規定組員要做多少業績，所有的成績都是同事們自發性努力得來的。因為從平常學習主管的六大核心能力——「推銷」、「增員」、「訓練」、「輔導」、「單位經營」、「文化建立」中，大家就已經清楚自己的定位（是推銷還是理財規劃）、自己的心態（是工作還是事業）以及自己該有的態度（學習力的多少），所以在豐沛的資源下，每個人都擁有獨立、自由的發展空間。

雖然如此，對於團體活動組員的參與狀況，吳聲達可是特別的重視。他舉例說道：「以區裡每月固定舉辦一次的月會來說，對於無故缺席且未請假者（不用任何理由），我們採取『停權一個月』的懲罰，停權期間不提供任何資源（訓練教材、CD、Powerpoint等）與支援（協助拜訪客戶、解決問題等）。」「我們要的是事業體的伙伴，不是單打獨鬥的個人，所以凝聚共識與團隊精神是很重要的。例如在八十九年十一月份，因為七％的利率保單停售，我們推動『龍捲風暴業績競賽』，經過大家同心協力全力衝刺，創造出當月實收九百萬元FYP，年繳化一千三百萬元FYP的歷史紀錄。」吳聲達自豪的表示。

主管用心，大家放心

行銷能力強，從同業中轉續過來不到兩年的小谷——谷語婕經理表示：「單位裡氣氛和諧，資源豐富是我選擇這裡的最主要原因。在這裡我看到主管對我們的用心，像大家長般協助我們，所以我們對於自己的未來很放心，而這也是許多人會『慕名而來』的主要原因。」

吳聲達表示：「Sales怕的是看不到自己的前景，一旦把計劃規劃好，把方法擬定好，把資源準備好，大家自然會毫無顧忌的向前衝。如果再輔以『績效追蹤表』定期追蹤自己的FYP、FYC、件數、繼續率、活動力，目標很快就會達成。」

對於能夠成為宏達區系統的一份子，小谷、師姐、Jennifer、劉光訓等組員都深感幸運與驕傲。「當我們用普通、平淡的口氣回答別人：『我是保誠宏達區的組員』後，卻換來對方用羨慕的眼神與要『挖寶』的態度對待時，那正是成為『宏達人』的驕傲」，Jennifer得意的說道。