保險行銷通路從業務員直銷、銀行、電銷、網路投保、超商，又添新意，近年有保經業者開始流行開設「保險店鋪」，吸引有保險需求的客戶主動上門，顛覆傳統行銷模式，包括統一保經「保險本鋪」已成立一年，而磊山保經店舖已於昨（21）日盛大開幕。

保險店舖概念是源自於日本，由於日本業者感受到傳統業績導向和人情壓力的模式，愈來愈難行銷，因此，從主動式行銷轉變為被動式行銷的保險店鋪開始逐漸流行，日本在保險店鋪的經驗已有20多年，據點多設立在捷運出口、捷運地下街或是市場附近，目前全日本已有超過3,000家保險店鋪。

有鑑於此，磊山保經昨日宣布在新北市中和區勝利市場巷弄成立「保險店鋪」。

磊山保經總經理許弘偉表示，幾年前公司至日本考察保險發展時，便將保險店舖項目納入公司經營藍圖中，其實有許多客戶，不喜歡和熟人買保險，習慣自行先上網作功課，再來評估業務員專業度，如果符合的話，才會放心向業務員購買。著眼此趨勢，公司認為保險店鋪有發展空間，而眼見時機已然成熟，決定投入。

會選擇設點在市場內，則是因為緣份使然，負責該業務的「享新特許事業部」執行長鄭詠升是土生土長的中和人，已經在地經營十多年，具有地緣關係，成立店舖的話，街坊鄰居如果有保險相關問題皆可上門諮詢，除了可服務舊客戶，也可以讓新客戶主動走進來。

事實上，去（2015）年5月統一保經也在新竹竹北設立名為「保險本舖」的店鋪，而該店鋪是統一保經邀請到日本業者親自技術指導成立，統一保險經紀人總經理徐采繁表示，當初成立的初衷就是希望擺脫過去人情銷售的包袱，希望客戶能自在、無壓力的買保險。

而成立一年來，雖然仍在測試階段，但來店的客戶反應相當良好，不過從主動式行銷轉成被動式行銷，業績必然會有落差，因此，如何增加曝光度及來客量都是未來的課題。

目前統一保經的保險本舖內有2名常駐人員，都是持有合格業務員證照，最大的差別在於「保險店員」領有底薪，不用擔心業績壓力，「但就怕業務員的傳統銷售思維不改，反造成客戶壓力」徐采繁笑說。

台灣保險業務員傳統的緊迫盯人式銷售模式，長期以來為人所詬病，而保險店鋪的開張為市場帶來一股新氣象，但是否能在競爭激烈市場中存活，並逐漸形成規模，平衡國內保險銷售市場的負面氛圍，恐怕還得經過一番考驗。

 （左）磊山保經的保險店舖、 （右）統一保經的保險本舖。（圖/業者提供）