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新聞 財經時勢
新型態通路》無壓力銷售崛起 買保險就像逛超商
文/黃楓婷 | 現代保險健康理財電子日報 | 2016.09.22 (新聞)

保險行銷通路從業務員直銷、銀行、電銷、網路投保、超商,又添新意,近年有保經業者開始流行開設「保險店鋪」,吸引有保險需求的客戶主動上門,顛覆傳統行銷模式,包括統一保經「保險本鋪」已成立一年,而磊山保經店舖已於昨(21)日盛大開幕。

保險店舖概念是源自於日本,由於日本業者感受到傳統業績導向和人情壓力的模式,愈來愈難行銷,因此,從主動式行銷轉變為被動式行銷的保險店鋪開始逐漸流行,日本在保險店鋪的經驗已有20多年,據點多設立在捷運出口、捷運地下街或是市場附近,目前全日本已有超過3,000家保險店鋪。

有鑑於此,磊山保經昨日宣布在新北市中和區勝利市場巷弄成立「保險店鋪」。

磊山保經總經理許弘偉表示,幾年前公司至日本考察保險發展時,便將保險店舖項目納入公司經營藍圖中,其實有許多客戶,不喜歡和熟人買保險,習慣自行先上網作功課,再來評估業務員專業度,如果符合的話,才會放心向業務員購買。著眼此趨勢,公司認為保險店鋪有發展空間,而眼見時機已然成熟,決定投入。

會選擇設點在市場內,則是因為緣份使然,負責該業務的「享新特許事業部」執行長鄭詠升是土生土長的中和人,已經在地經營十多年,具有地緣關係,成立店舖的話,街坊鄰居如果有保險相關問題皆可上門諮詢,除了可服務舊客戶,也可以讓新客戶主動走進來。

事實上,去(2015)年5月統一保經也在新竹竹北設立名為「保險本舖」的店鋪,而該店鋪是統一保經邀請到日本業者親自技術指導成立,統一保險經紀人總經理徐采繁表示,當初成立的初衷就是希望擺脫過去人情銷售的包袱,希望客戶能自在、無壓力的買保險。

而成立一年來,雖然仍在測試階段,但來店的客戶反應相當良好,不過從主動式行銷轉成被動式行銷,業績必然會有落差,因此,如何增加曝光度及來客量都是未來的課題。

目前統一保經的保險本舖內有2名常駐人員,都是持有合格業務員證照,最大的差別在於「保險店員」領有底薪,不用擔心業績壓力,「但就怕業務員的傳統銷售思維不改,反造成客戶壓力」徐采繁笑說。

台灣保險業務員傳統的緊迫盯人式銷售模式,長期以來為人所詬病,而保險店鋪的開張為市場帶來一股新氣象,但是否能在競爭激烈市場中存活,並逐漸形成規模,平衡國內保險銷售市場的負面氛圍,恐怕還得經過一番考驗。

 

 (左)磊山保經的保險店舖、 (右)統一保經的保險本舖。(圖/業者提供)

 

 




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