近年來保險詐欺案件時有所聞，詐欺手法更是不斷翻新，從個人式詐欺到類似上述案例的集團組織詐欺都有，讓保險公司防不勝防。其中，集團式的保險詐欺手法，因為成員在策劃投保契約的類型、遴選要保人、被保險人、受益人、選擇保險詐欺犯罪型態、設計保險事故發生狀況及如何分配所詐得的保險金時，犯罪集團成員間及成員與首腦間都會密切、頻繁使用電話聯繫，以便順利執行集團首腦的各項指示，因此集團成員在犯罪活動前後期間的電話通聯紀錄的調閱及分析，便成為尋找破案線索的重要指標及方向。

通聯紀錄是追查保險詐欺的重要資料

首先，可調閱與該保險契約有關人員的聯絡電話（包含所有行動電話及固網電話），如要保人、被保險人、受益人、保險業務員、肇事者及在場證人等，在簽約、保險事故發生、提出理賠申請及請領給付等時間點的通聯紀錄及電話申租人基本資料，再進一步分析通聯紀錄中的相關矛盾點，以追查保險犯罪的各項證據。通常犯罪集團在做案前後的通聯紀錄，都會出現一些相關的矛盾點，這些矛盾點往往成為事後破案的關鍵。

 保險事故肇事者通聯紀錄的矛盾點

一般正常的保險事故都是在偶發、不可預期的狀況下發生，但若是計劃性的保險詐欺行為，為使計劃能順利執行，罪犯通常會在保險事故發生前密集使用電話聯繫計劃的執行方式及內容，因此調查人員可利用此特性先調閱肇事者在事故發生前的通聯紀錄，看看肇事者是否曾與該保險契約的要保人、被保險人、受益人及負責招攬的保險業務員等人有電話連繫的紀錄，再對照被保險人的報案筆錄，如果筆錄中被保險人供稱與肇事者並不熟悉時，矛盾點就出現了，這時候應該就可以確定保險事故的發生為計劃性的保險詐欺犯罪行為，也就是所謂的保險事故肇事者通聯紀錄的矛盾點。

 保險業務員通聯紀錄的矛盾點

除了肇事者的通聯紀錄會出現矛盾點外，在許多內神通外鬼的保險詐欺案中，自家業務人員的通聯紀錄也可能發現矛盾點。以正常的保險契約來看，保險業務員與要保人之間的關係，大多數業務員僅是扮演溝通橋樑的角色而已，在簽立保險契約後，除非兩人本來就是關係匪淺的親朋好友，否則通常都要等到該繳保費或事故發生時，才比較會有電話連絡的機會。因此，如果調閱保險業務員在事故發生前的通聯紀錄，發現他與保戶間有密切電話往來時，也就可以合理懷疑業務員可能涉案，而且該事故的發生極可能是計劃性的保險詐欺行為，這就是所稱的保險業務員通聯紀錄的矛盾點。在這個時候若再以相關事證為由，向地檢署檢察官聲請通訊監察書上線執行通訊監察，就可蒐集更多保險犯罪行為的相關證據。

 火災事故內部人員通聯紀錄的矛盾點

在保險犯罪類型中，有一種自導自演的縱火案也會出現通聯紀錄的矛盾點。一般以縱火為手段的保險犯罪行為，罪犯在執行縱火計劃時，通常會依據詐欺集團首腦（通常為保險標地物的所有者或主要經營者如公司負責人、董事長、總經理、經理等內部人）的電話指示於預定時間及預定地點縱火，並在成功執行縱火行為並確定保險標的已燒毀後，再以電話回報，以利集團首腦能確實掌握整個保險犯罪計劃的執行。

調查人員需調閱火災事故內部人員如公司負責人、董事長、總經理、經理、倉儲管理者等於火災事故發生前後幾小時間的通聯紀錄，再由通聯紀錄逐一調閱通聯紀錄中所有通話者的申租人基本資料，從資料中若發現火災事故發生前後均與公司內部人員有通話紀錄，且通話者的行動電話基地台位於火災事故發生地點的範圍內時，這便是火災事故內部人員通聯紀錄的矛盾點。當然這時如果能再上線執行通訊監察，就可以蒐集並掌握更多保險詐欺犯罪行為的相關證據。

 境外事故相關人員通聯紀錄的矛盾點

最後一種通聯紀錄的矛盾點，是指安排在國外發生且以詐死來騙取保險金的保險犯罪類型。這種保險詐欺手法經常會將事故的發生地安排在中國大陸或東南亞等境外地區，以增加偵查單位及保險公司調查、蒐證的困難度，而也因為事故發生地點位於境外，所以犯罪集團成員與境外事故計劃相關人員在保險事故發生前必定會密切聯繫，譬如聯繫保險事故發生類型（如車禍意外死亡、旅行途中遭搶匪搶劫並遭殺人滅口等）、保險事故發生地點、保險事故發生時間、假死後與當地警方有關製作筆錄的互動關係、屍體的處理情形（買屍燒屍、火燒空棺、買通當地官員偽造死亡證明書等）、官方死亡證明文書的處理等聯繫事項，以利討論及策劃整個保險犯罪計劃的進行。因此這些境外事故相關人員的通聯紀錄，就成了調查單位相當重要的破案線索。

找出通聯紀錄的矛盾點 保險詐欺無所遁形

對於層出不窮的保險詐欺案件事前預防固然很重要，但百密總有一疏，如何在案發後利用各種現代科技揪出不法，讓罪犯無所遁形以達嚇阻效果，更是阻絕保險犯罪的重要方法。面對不斷創新的保險詐欺手段，相關單位想要掌握證據，及時破案，任何蛛絲馬跡都不能放過。而手機已成為現代人最重要聯絡工具，在幾乎人手一機的現今社會，對相關人員通聯紀錄的掌握與調查，就成了案情能否偵破的重要關鍵。因此只要承辦人員多留心，從各個通聯紀錄中找出矛盾點，便能逐步釐清案情、一舉戳破罪犯的不法勾當。