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新聞 現代看保險
珍惜80%的價值
文/黃秀玲 | 2007.06.01 (月刊)

以前的人想當「明星」,只有一條路,就是往演藝圈發展。現在不一樣了,各行各業每個領域都有光芒四射的明星,可以登上各種舞台或搶攻媒體版面。

已具國際性知名度的洋基隊投手王建民,可以讓無數棒球迷半夜起床,觀賞有他出場的球賽;台灣政治舞台上的謝長廷、馬英九,雖然目前都已離開行政職務,他們的一言一行,仍然天天佔據媒體版面;首富郭台銘不論喪妻、與女星牽手、跟女模共舞、嫁女或關心流浪狗,曝光的頻率與持久度,都不下於漢光演習這類國家大事。

他們都是大明星。

除了這一類國際級或國家級的運動、政治、商場大明星之外,在許多公司的內部刊物或網站上,也可以看到不少被視為大明星的人物。

在業績表揚的場合,穿著打扮不遜於演藝界大明星的超級業務員,才是舞台上的要角。而如何營造如同巨星出場般的磅礡氣勢,才能彰顯這些業務明星的光彩,更經常令業績高峰會議的主辦部門,傷透腦筋。

這一切,除了獎勵全公司業績「最」好的一群業務員或主管,當然也是為了激勵公司全體業務同仁,建立「有為者亦若是」的企圖心。

很多學者專家說,這是一個20/80的社會,20%的人掌握了80%的權利、財富、業務。因而那20%或遠低於20%的少數人,便成為媒體關注、企業主重視的焦點。

把這些大人物的言行,當成八卦或茶餘飯後的話題,或許無所謂,然而,若誤以為業務、財富、成績等數字,可以用來衡量一個人的價值,就難免令人遺憾。

日前,有位新上任的壽險公司總經理,在接受媒體專訪時提到,他到任之前,那家公司與140家經紀人、代理人公司合作,但是他接手後,只跟生產力最高的一家合作,因為其他都「沒有用」,他不要。

只取第一名,砍掉第二名之後的合作經代人公司,只能說是這位總經理的眼光與經營手法獨到。

不過,雖然經營理念本身沒有對錯,但是在自家業務部隊不強的情況下,這位總經理因為其餘130幾家公司的業績,無法與第一名相提並論,便看不到這些公司的「價值」,就令人感到惋惜。

一個保險王國,是數千個,甚至數萬個業績或許不突出,卻天天腳踏實地,在各地拜訪服務保戶的業務員,一步一腳印耕耘出來的,不可能光靠一、兩個業務明星。

一家保險公司,也不能夠因為一家經紀人把某張保單賣得很好,就可以將其他上百家長期合作的夥伴,棄之如敝屣。

自古至今,沒有永遠的第一名。曾經擁有80%財富、權利、業務的那20%,終有讓位的時候。而其餘80%的人,卻是最穩妥與安定的力量。

珍惜「人」的價值—尤其是那80%被視為平凡,甚至平庸的人,或許才是我們在生活與工作中,最應該「看到」的人。








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