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新聞 現代看保險
價格迷失
文/林麗銖 | 2012.06.01 (月刊)

在各項民生物資一片「漲」聲響起中,下(七)月壽險商品也要正式加入漲價行列。

雖然這股從去(一○○)年底就吹起的漲價風潮所帶來的「停售」效應,為壽險業締造了今年上半年亮眼的成績,但是,長達半年都在衝刺停售與漲價的業務員,面對下半年卻有著深深的憂慮。不少人對接下來該如何跟客戶談貴了兩三成保費的商品感到茫然。

有位業務經理就說,這幾年大家都在賣IRR(內部報酬率),都在搶短線,對於保障型的保險商品已經逐漸生疏。要將業務員導回保險本業的軌道,主推長年期及保障型的商品,恐怕還得費上一番功夫,搞不好還「回不去了」呢。

儘管多數民眾青睞(或許應該說是業務員愛賣)的壽險商品保費,因為低利率的因素被迫調漲,但是如果把關心的焦點從價格移開,好好檢視生活周遭與國際情勢,就會發現在充滿各種不確定的生活中,人們對保險的需求與倚賴只會有增無減。

就拿歐債問題來說,拖垮政府財政的社會福利措施,迫使許多歐洲國家做出退休金改革的狀況,未來也不無發生在台灣的可能。其實,被稱為鐵飯碗的公教人員的退休辦法,在退撫基金短絀上兆元的情況下,早在幾年前就修法將月退休門檻從七五制(年紀與年資合計達七十五就可請領月退休金)提高為八五制;而九十八年才上路的勞保年金,被保險人可以請領的年齡,也勢必隨著倒三角型人口結構的發展而不斷延後。

台灣目前最大的問題就是老化與少子化的速度太快,而且兩者都名列全球第一。速度太快的結果就使得政府來不及因應,何況各種社會福利與社會保險保障的維持,都必須以健全的財政為前提。當政府來不及因應且財政越來越困難時,民眾對商業保險的仰賴就越深,健康保險是如此,退休保障的保險也一樣。

因此,期勉陷入價格迷失的業務朋友們,請抬起頭來,好好觀察生活周遭所發生的各種變化,包括國際情勢的演變、健保制度的改革、醫療科技的進步,以及塑毒風暴、美牛事件等,都與保險密不可分,當看清楚這些後,相信價格就不再是行銷的障礙,而未來的行銷之路也會更寬廣。









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