金融保險從業人員進入一家公司服務之後，平均可以「撐」多久？

勞委會的受雇員工動向調查顯示，答案是：7.3年！與婚姻關係中的「7年之癢」，還真有點不謀而合。

7年，似乎是大多數金融機構及從業人員從彼此調適、共存共榮，到互道珍重的關鍵年數。換句話說，一家金融機構在晉用一位新人後，平均7年，就會謝謝再聯絡。

當然這只是平均數。也有很多人長期在同一家公司服務。

這份調查顯示，目前仍有48.3％的金融保險從業人員，在同一家公司服務超過5年，遠高於各行業平均的37.5％。而即使金融保險從業人員在同一家公司服務的平均年資只有7.3年，還是高於各行業平均的5.8年。

不過，若以保險業強調「長期」服務與承諾的特性來看，一位從業人員平均在一家公司只做7年，還是難免令人遺憾。

這份調查還是針對金融保險機構全體從業人員所做的統計。如果只調查壽險業務員，平均服務年資可能更短。

以94年為例，新登錄的壽險業務員近3萬人，第13個月的定著率為46.6％，也就是說，平均每10人當中，能夠「挺」過一年的不到5人，離開的比留下來的還要多。

由於一般新進業務員招攬保險的對象，很可能是親朋好友，因此，保戶若碰上這些離開的業務員，很可能就此淪為保單孤兒。

統計也顯示，每家壽險公司的業務員當中，總有超過3成來自於其他同業，因此，保戶也經常主動或被動地隨著業務員轉單。

雖然每個人都有權利選擇工作或公司，不過，肩負保戶託付的業務員，在決定去留之前，似乎也應該想到客戶的感受。

就像許多怨偶之所以還願意維持婚姻，只是因為不願意子女變成夫妻失合的受害人。

保戶對於業務員及壽險公司的心情，應該與子女不樂見父母離異，沒有兩樣。業務員跳槽，保戶被迫留下或轉單，就如同子女只能無奈地選擇離異夫妻的一方，未必心甘情願。

另一個值得觀察的數字是，目前在職金融保險從業人員的平均年齡僅36歲，而且20歲到39歲這個年齡層就佔了近7成，40歲以上的僅約3成。而這些從業人員當中，16.3％在同一家公司的服務年資還不到1年，介於1到5年之間的也才43.4％。

以目前金融商品多樣化及市場瞬息萬變等趨勢來看， 7年其實只是基本「養成」的時間。

因此，在各家金融機構普遍要將從業人員塑造為「理財顧問」的同時，如何讓這些既年輕、在同一家公司服務時間又不夠長的從業人員，能夠獲得事業有成、有財可理的客戶信任，恐怕才是第一要務。