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溫柔恬靜,臉上帶著一抹淺淺微笑的是E太太,坐在她身邊是一頭俐落短髮,全身散發著開朗、陽光及活力、笑容滿面的保德信人壽台中卓越處首席壽險顧問黃淑如,氣質、個性截然不同的兩人已相識超過十年,黃淑如陪伴E太太度過照顧先生及喪夫之路,她不只是E太太的壽險顧問,還是摯友及兒子的心靈導師。
民國九十三年,是兩人相識的第一年,當時共同在金融業為業績打拼,黃淑如的績效特別好,卻完全沒有架子,在E太太眼中,黃淑如是個很好相處、親切,討人喜歡的人,在黃淑如眼裡,E太太既善良又溫柔。
九十六年,為能多多參與孩子的生活,黃淑如轉職到保德信人壽,有天E太太接到她的電話,說要談保險,於是帶先生一同去瞭解。之前E太太的保險都是和任職於其他保險公司的親戚買的,但不太清楚買得對不對、夠不夠,而E先生則有其他保險公司的終身醫療險。
家有一兒、經濟狀況不佳夫婦倆竟無壽險保障
E夫婦膝下有一個五歲的兒子,家庭經濟並不優渥,生活開銷都是極其省吃儉用,黃淑如了解他們的狀況後,認為E夫婦最重視的「照顧兒子的責任」是最須優先填補的缺口,但E夫婦竟無任何的身故保障,評估預算後,黃淑如分別為兩人規劃定期壽險及實支實付醫療險,壽險保額規劃足以到兒子大學畢業的所需費用。
E家選擇用帳戶扣款方式繳保費,不過因為經濟壓力大,帳戶多次發生因餘額不足而扣款失敗,當眼前的困境遲遲無法好轉,很難會想到未來,再加上繳了幾年都沒發生事故,讓E先生感受不到保險的重要,不想再多一筆開銷,所以多次萌生解約想法,但E太太相當重視保險對家庭的重要性,使得夫妻偶爾為此吵架。
多次扣款失敗想放棄 因為愛家人 每次都被勸退
「挖系欠哩啥?」幾次扣款失敗後黃淑如致電提醒,E先生的口氣都不是很好,電話另一頭不友善的言語,黃淑如並不畏懼,她更害怕若在保障中斷期間發生狀況,保戶一家將面臨更加無法承受的經濟困境。她堅持扮演好那最後一道防線,鍥而不捨遊說E先生莫忘當初投保壽險的初衷,備而不用的保險可避免事故發生後,家庭頓失經濟支柱的窘境。
「幸好,他對家人的愛戰勝了放棄保障的想法,」雖然E先生起初態度強硬,到頭來仍會為最愛的家人擠出金源以維持保障,然而,這個以為不會發生的風險事故,卻在投保後第九年發生了。
咳嗽以為是感冒 竟已食道癌第三期
一○四年七月,E先生因為咳嗽以為是感冒,到三家診所看診都沒有好轉,後來到大醫院檢查肺部,結果並無問題,於是醫師就開咳嗽藥物讓他服用,沒想到過幾天E先生卻吞嚥困難,趕緊到醫院進行更仔細的檢查後,確診罹患食道癌第三期。
走出診間,E太太立刻打電話告訴黃淑如先生罹癌的事,「不用擔心,現有的保單都有保障,」黃淑如第一時間查妥E先生的保險內容,告訴E太太不用煩惱費用的問題,讓E太太放心,打起精神陪伴先生對抗癌魔。
因為E先生的腫瘤太大,位置又接近心臟,醫生建議先化療讓腫瘤縮小後,才住院開刀切除腫瘤及執行胃重建手術,E先生手術非常成功,恢復狀況也很好,出院那一天剛好是E太太生日,已經在醫院度過半個月的兩人,終於可以回家和兒子一起過生日,享受天倫之樂。
隔年三月,E先生繼續做化療和放射線治療,療程結束後每月一次固定追蹤,然而,去(一○八)年十月檢查發現癌細胞移已轉移到肺部,僅僅半年時間,E先生仍不敵病魔而逝世。
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