壽險公司業務員人數持續下滑，最新統計跌破21萬大關，但業務通路的保費貢獻占比增加，可見業務員人力已經轉往「精兵制」發展！

在人力講究「精」不求「多」的趨勢下，哪些公司的業務員最受消費者肯定？

根據本刊執行「2024全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司、金控公司排行榜大調查」發現，高達8成消費者是透過「壽險公司業務員」進行投保，在所有投保管道中遙遙領先。調查也顯示，48％消費者透過業務員認識壽險公司。因此，可以大膽推測，民眾喜歡保險、不喜歡保險的理由，都和保險業務員脫不了關係。

根據本回調查，有3家公司業務員獲得超過4成消費者肯定，分別為國泰人壽（勾選率48.6％）和富邦人壽（勾選率42.4％），以及勾選率為40.6％的南山人壽。其中，國泰和南山在本次調查，都較上回進步，富邦勾選率則是衰退3.9個百分點。

其餘勾選率超過1成的壽險公司，由高至低依序為新光（17.6％）、全球（13.4％）、三商美邦（13.2％）、台灣（12.2％），以及今年更名為凱基的中國（11.5％）。

值得注意的是，上回排名第9的全球人壽，本回調查進步神速，進步3.2個百分點，是所有壽險公司進步幅度最高的公司，也讓全球的名次一舉大躍進，擠進業務員最優第5名的壽險公司。

其他進步超過2個百分點的，還有南山，進步2.8個百分點，勾選率突破4成，安聯也進步2.8個百分點，擠進前十強。

至於什麼樣條件的業務員，最受消費者青睞？

「服務」、「專業」、「品德」向來是消費者選擇壽險公司業務員的前三大參考指標，但值得注意的是，「從事保險年資較久」、「不隨意跳槽」這兩項，勾選率成長超過8個百分點，是本次成長幅度最大的選項。

推測背後可能的原因，疫情過後各行業工作轉換動盪進入尾聲，加上保險業接軌新制壓力升溫，壽險公司對業務員考核趨於嚴謹，部分壽險公司業務員轉換跑道頻繁，或是跳槽到保險經紀人公司，讓消費者對年資較久、不隨意跳槽的業務員相對更信賴，進而成為心目中「優秀業務員」的重要條件。

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