金融消費評議中心剛成立時，曾有業者擔心金融消費爭議的評議結果會對業者不利，但事實證明剛好相反。根據保發中心最新統計，2012年平均每100萬件有效契約當中有將近17件申訴案，其中高達5成7的申訴案件最後是採保險公司意見辦理，顯見在保險申訴的過程當中，業者的「贏面」似乎較大。

金融消費評議中心每年受理的人身保險評議案件達二、三千件，占所有金融消費爭議案件的8成以上，其中，壽險業常見爭議包括「醫療必要性認定」、「事故發生原因認定」、「業務承攬爭議」、「停效復效爭議」等。

統計顯示，2012年人身保險有效契約共1.9億件，其中申訴件數3,173件，申訴率千分之0.0166，經過金融消費評議中心調處或評議後，有5成7是依保險業者意見辦理，僅2成1是按申訴人意見處理、1成6的申訴案件達成和解。

據了解，為了減少評議費用的成本，以及避免保險申訴案件遭金管會記點，導致業務發展受限，在消費者找上金融消費評議中心前，業者通常會盡量協調與處理，除非調解未果或消費者理虧才會進入評議程序，因此產生申訴案件大多採業者意見辦理的情形。