兒子同學的媽媽急著找我，因為過兩天就要繳第3年的保費，但對於這張已繳了近40萬元的保單，她相當猶豫，不知是否該繼續下去。

她從報章上得知，這家壽險公司已裁撤掉所有的業務人員，改攻其他行銷通路，這讓她的信心產生動搖，一直想把這張保單解約掉？

花了一個晚上整理她家的保單，我發現，這位媽媽幾乎買遍國內大小壽險公司的保險商品，從早期的高儲蓄型壽險、醫療險，到近幾年才推出的產險傷害險、投資型保險，一應俱全。至於2年前購買，現在想解約的這張保單，屬於高保障型的終身壽險。

我先告訴她，如果現在解約，已經繳出去近40萬元的保費，只能拿回不到14萬元的解約金，她竟然回答說：「也只好這樣了，我真的不想擔心一輩子！」

她的說法出乎我的預期。不過，衡量她目前已擁有足夠的保障，加上這家保險公司的營運還算正常，因此我建議她，可以採縮減保額、變更為減額繳清保險或轉換為退休型商品等方式處理。

但這位太太「不想擔心一輩子！」的說法，卻一直在我的腦海裡繚繞。

尤其看到某家公司的些業務人員，近來因為客戶的投資型商品出現大幅虧損，讓他們覺得無法面對客戶，業務推展也出現瓶頸，讓我的感受更是深刻。

這家公司的投資型保單，有不少是連結自家的國內基金，在上半年績效表現優異的情況下，許多業務員競相建議客戶加碼，甚至還提出將全部資金投注在單一基金上的建議，也就是他們所謂的「釘孤隻」。

不料，下半年突如其來的全球股災，使得國內基金也一片慘綠，連帶讓投資型保單的客戶，也面臨鉅額虧損。

這種巨大的轉變，更讓這家公司的業務員產生信心危機，有的害怕被責怪，所以不敢再去拜訪客戶，有的擔心貸款買保險的客戶，生活可能會發生問題…，使得這些業務員的雙腳好像被綁住一樣，無法走出自家大門。

其實，不論買或賣，「安心」都是保險相當重要的元素。如果客戶對保險商品、保險公司不信任，長達一、二十年的契約，如何繼續下去？如果為客戶安排的保險，要讓自己時時擔心、害怕，即使佣金與報償再高，工作又豈能做得長久？

買賣保險，其實只求「安心」而已！