金融業是一個必須建基在彼此互信，才能順暢運作及順利發展的行業，其中又以保險為最。若缺乏互信，那麼不論是保險業與政府主管機關之間、保險公司與從業人員之間、保險業務員與保戶之間，恐怕糾紛不斷，永無寧日。以保戶和保險公司為例，若彼此之間的互信基礎薄弱，那麼業務可能無從推動，或者動輒發生理賠糾紛。

當然不只金融業如此，就算是家人、朋友、同事之間，若彼此欠缺對另一方的信任，那麼不論溝通或共處，都少不了猜忌與紛擾。

這次總統大選後一連串的爭端、抗爭與衝突正是缺乏互信必然衍生的結果。

在長達數個月的競選活動中，選戰打得藍綠陣營與支持者都既激情又疲憊，候選人聲嘶力竭，熱情的支持者也不輕鬆。320當天很多人說終於到了選舉日，投完票，不論誰當選，大家都可以耳根清靜，不要再看到、聽到那麼多選舉語言和聲音。

誰都沒料到，真正的衝擊才要開始。

從選舉之夜一直到截稿前的驗票、驗傷、選舉無效……等抗爭，不但令許多人心浮氣躁、社會不安，台灣股市更在兩天內跌掉超過一兆的市值，而和平與安寧之日卻仍十分遙遠。

若檢視藍綠兩陣營的言論，則處處可見缺乏互信的痕跡，兩方唯一的共同點就是「不信任對方」；溝通成為自說自話，因為在還沒聽之前，已經先設定自己即將要聽到的都是陰謀與陷阱。

更可悲的是，這樣的互不信任，也透過媒體的報導、宣傳車上的呼叫或群眾間的耳語，在雙方的支持者之間渲染、發酵。台灣社會因而詭異地瀰漫著懷疑、猜忌、怨憤等充滿苦毒的氣氛。

要建立互信並不容易，但摧毀卻只要一句話。

保險業在台灣歷經超過40年的深耕，才看到今天這樣的成果──壽險業每天進帳超過30.7億，投保率超過143%，產險業每天進帳超過3億，產壽險內外勤從業人員超過43萬人、總資產超過3.6兆、可運用資金更高達3.4兆以上。若有一天，保險業與保戶之間因為某一事件而引爆像藍綠兩陣營這般的對立，如此的互相撕裂，後果將會如何？真令人不敢想像。

保險公司之所以願意成為某個保戶的守護者，必然是因為信任，而保戶之所以成為某家保險公司的保戶，更是如此，因為信任正是維繫保險制度的精神，雖然人民與政府之間本來也應該如此。而今互信已被台灣的政治人物踐踏殆盡，但我們相信保險業仍將堅持守護互信，因為沒有了互信，保險制度必將崩盤。