金融消費評議中心公布去（2022）年金融消費申訴統計，其中，產險業的申訴總件數達到44,924件，是前（2021）年的申訴件數（2,221件）的20倍，其中，光是防疫保單申訴就有41,638件，佔所有產險申訴件數的9成以,上。

進一步就個別公司的總申訴件數來看，以申訴案量最大的富邦產險為例，2022年受理申訴案件數為17,285件，其中與防疫險有關的申訴件數就有16,264件，佔該公司所有申訴案件的94%。

不難發現，防疫險主要銷售的六家公司，在去年申訴率排行榜中幾乎都名列前茅，申訴率都超過萬分之2。

整體來看，2022年申訴率前十名的產險公司，依序為中信產險、和泰產險、新安東京、兆豐產險、富邦產險、旺旺友聯產險、國泰產險、泰安產險、明台產險及安達產險。

進一步分析民眾投訴的爭議，多和產險公司對於防疫險的理賠遲延給付、條款解釋爭議、續保拒保等原因有關。針對這些爭議，評議中心有近半數的處理結果為「保險公司維持原議」，這也意味著，針對近一半民眾對防疫險的申訴，評議中心認為保險公司的處理並未有失公允。

值得注意的是，年輕人申訴防疫險的狀況特別明顯。評議中心總經理洪令家表示，以往申訴民眾以中高年齡層較多，年輕人占比非常少，但針對防疫險申訴案件統計發現，三十歲以下民眾是防疫險申訴的主要族群，可見年輕族群對防疫險有錯誤期待，對保險的正確觀念還有待加強。

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