口罩解禁，但防疫險的理賠黑洞持續擴大，甚至燒出近年來最大量保險申訴件數！

指揮中心昨（28）日宣布，12月1日起戶外免戴口罩，讓許多民眾非常期待。然而，當疫情對民生的衝擊逐漸降低，且國人回到疫情前的生活，也愈來愈近了，但保險業恐怕是「回不去了」，尤其防疫險衍生的理賠黑洞，不但燒出產險業的淨值危機，更燒出一連串的保險申訴。

根據保險局最新統計，今（2022）年截至11月29日防疫雙險理賠件數突破422萬件、理賠金額高達1,721億元，雖自11月7日起指揮中心已取消隔離措施，保戶已無法再申請隔離補償金，但市場預估，防疫雙險總理賠金額，到年底恐上看2,000億元。

而防疫險帶來的，不只如海嘯般湧入的大量理賠申請件和鉅額理賠金，若處理過程有疏漏、不被消費者或保戶接受，還可能面臨後續棘手的評議和申訴。

根據金融評議中心最新公布，今年截止今（29）日為止，與新冠肺炎有關的防疫險申訴案件，已累計達3萬5,140件，與9月底統計的2萬5千多件相比，僅2個月就大增1萬件。

據瞭解，評議中心今年與防疫險有關的申訴案件，絕大多數是從4月中旬開始湧入，也就是說，從4月中旬到現在僅6個月的時間，就湧入近3.5萬件申訴，平均一個月將近6千多件與防疫險有關的申訴。

銷售防疫險最多的公司，也是這類申訴件數及占比最高的公司，評議中心受理申訴件數最多的前6大產險，包括富邦（占比42.7％）、和泰（18.8％）、新安東京海上（占比9.6％）、兆豐（占比7.8％）、中國信託（占比6.7％）、國泰（占比5.7％）。

這六家曾經銷售數十萬、甚至百萬張防疫險保單的產險公司，可說是防疫險之亂的最大苦主。就連有金控撐腰的國泰產，也因為防疫保單大賠，母公司國泰金宣布啟動二度現金增資，預計增資100億元挹注因防疫險大賠的國泰產險，連同6月100億元增資案，合計增資200億元。

至於同樣有金控背景的富邦產，繼8月宣布150億元增資之後，外界也十分關注是否二度增資，不過，富邦金於日前法說會表示，由於內部評估防疫險理賠高峰期已過，目前並沒有二度增資的必要和計畫。

相較之下，其餘4家業者恐怕仍難逃三度增資的命運。中信產險預計將於11月底前進行第3次增資，增資金額仍在確認中。而10月完成147億元增資的新安東京海上產險，預計年底將增資52.99億元，但累計理賠金額已高達321.23億元，即使年底完成增資（2次增資額度合計199.99億元），仍不足以應付持續擴大的賠款，恐仍難逃3度增資的命運。

延伸閱讀：

設「防疫險專案小組」揪詐保？產險業者：效果有限

瞄準五大重點業務 迎向二〇二三產險新航向