台灣SARS疫情正如火如荼的蔓延，使民眾手足無措，多家壽險公司把握這個機會紛紛透過各種關懷保戶的策略，表達對保戶的關心，進而提高公司的形象。相較之下，產險公司在這方面反倒保守許多，或許所經營的險種與罹患SARS的消費大眾較無關，且一直以來類似這種提升企業形象、做公關的活動，也較不是產險業者專長的部分。

絕大部分的壽險公司為避免舊保戶對於保障產生疑慮，凡保戶罹患SARS住院治療者，無論新舊保單都一律理賠，且不少公司更透過各項優惠的措施，讓不幸罹患SARS的保戶能夠享有更完善的保障。

理賠優惠比一比

例如SARS病患通常會被安排住在隔離病房，因此許多壽險公司均提供包含病房升等及慰問金給付。其中，ING安泰、三商美邦、富邦及國際紐約等壽險公司皆表示，保戶一經確認為SARS病患且住進隔離病房者，均給付慰問金五千元；宏利及保誠人壽則是以發放死亡慰問金的方式關懷保戶家屬，解決他們經濟上的負擔。國泰人壽雖然對於八十七年四月份以前的健康險保單仍舊不予理賠，但是基於道義上，特別以﹁慰問金﹂方式給付住院、插管治療及負壓隔離病房費用。另外，SARS患者經治療後，必須居家隔離十至十四天，使得康復後的患者仍舊無法回到工作崗位，在這段收入中斷的期間，宏利人壽特別提供「出院關懷金」，為每日住院病房保險金的二分之一，給付十天。

害怕自己成為下一個SARS患者的人，想要投保醫療險的話，有些保險公司也針對SARS將原先規定的三十天等待期縮短為十天，尤其ING安泰、三商美邦、保德信與國際紐約人壽更直接取消等待期間的規定。

至於繳費的部分，有些壽險公司也考慮到病患的困擾，提出允許保戶緩繳保費的措施，例如新光人壽為使因SARS住院治療或各種強制隔離的保戶，能無後顧之憂的養病，首推保費可緩繳三個月的服務。

SARS延燒，創造壽險業商機

令人聞之色變的SARS，使得業務員與客戶約訪上出現障礙，許多保險業者一方面希望停滯不前的業績能夠起死回生，另一方面則是希望發揮同舟共濟的精神，因此藉由這個事件也相繼推出專為因應SARS的保單。

例如幸福人壽以組裝式、透過六年期定期壽險附加醫療險的方式銷售，該公司表示，對於SARS理賠上的優惠措施有效期限只有一年，往後全然依據保單條款的規定。此外，國華人壽也推出「團體保險SARS專案」，企業若希望提供員工更多的保障，也可朝這一類的商品試試。