豪華氣派的辦公桌上還斟著半杯葡萄酒，透明玻璃窗外工作人員忙碌穿梭的場景，和另一邊牆上的巨幅山水畫以及「悟禪」字畫相形之下，動靜之間恍如兩個世界。十多坪的董事長辦公室裡還有一組黑色大沙發，上面坐過無數個來此與董事長一同悟禪的聯安人。

這間辦公室的主人就是二十年前一人獨資創立聯安保險代理人公司的黃俊華。一路走來，聯安不僅見證國內保險市場的盛衰，更持續穩健地拓展業務。到底是什麼樣的領導人魅力，以及什麼樣的團隊特色，讓這個三百人的團隊，穩穩地佔住第二大國營保險專屬代理人的位子？

保險才是金飯碗

黃俊華回想起二十年前差點成為公務人員的情景，得意地說「幸好當時沒有選擇當公務員，也幸好選擇了保險代理人這條路，讓我能夠美夢成真，希望相隨……」。當時，在黃俊華眼裡，即便是鐵飯碗的公務員工作，他仍認為待遇不好，而現在的保險事業對他來講，才是所謂的「金飯碗」。

由黃俊華一人獨資設立的聯安保險代理人公司，民國七十二年即開始籌備運作，七十四年正式成為中央人壽專屬代理人，同時也是第一家非中信局系統出身取得代理合約的公司。

為什麼沒有找其他股東一起合資？黃俊華的回答是「有多少錢，做多少事業」，顯見他一人擔當的魄力及勇氣。

不過黃俊華也坦承，創業前七年的確是篳路藍縷，舉凡增員、組織、教育訓練事必躬親，而且還要持續不斷地砸下資本。

然而這一路走來，黃俊華仍認為這才是他人生中最正確的選擇。

從零開始的聯安保代，目前員工已有三百多人，全省有十八個分支單位，如加上後來陸續設立的聯豪、聯旗、聯仲等公司，截至今年累計有效契約保費已超過一百八十億，員工則將近七百人。

有國營招牌像「在大樹下工作」

當然，聯安保代能有今天的規模，中央人壽的國營保險招牌也是一大助力。到聯安已有八年，是公司極少數女性處經理的彰化服務處經理林妙盈表示，她非常喜歡這種「在大樹下工作」的環境，不僅比單打獨鬥來得省力，還能在聯安保代及中央信託局雙重支援的背景下，將更多心思放在業務的發展。

而原來在銀行界工作的台中大里服務處經理李俊賢則表示，當時背著負債來聯安的他，儘管認為自己性格相當保守，並不像其他業務人員具有積極蠻幹的特性，但由於「黃董」的提攜及國營保險專屬代理人的招牌，這幾年下來，不論收入及生活都讓他覺得相當滿意。

董事長說話算話，無為而治

事實上，與中央人壽簽署專屬代理人合約的公司不下數十家，但為什麼這些來自全省各地十八個聯安分支單位的代表，會選擇進入聯安？竹北服務處經理俞俊傑毫不猶豫地表示，「很多人都是因為仰慕黃董而來的」。

父親過世那年加入聯安的俞俊傑，不僅認為黃俊華是一個「無為而治」的領導者，也是他心目中的慈父，他自己每兩三個禮拜就會從新竹上來，聆聽這位精神領袖的「開化」。而台南永康服務處總監高國軒，更幽默地補充，有一次董事長在電話中幫他做了半小時的開導「加持」後，居然真的讓他萎靡不振的業績好轉了起來。

黃俊華在這幾位經理代表的心目中，不僅是一位有肚量的長輩，也是一位說話算話的老闆；對黃俊華的魄力最耳濡目染的嘉義服務處協理蔡東懋便表示，有了董事長做他們的靠山，讓他們更覺得安心。

每週日晚上看「保險大家談」提昇專業

談到聯安保代的組織系統，一定不能獨漏由十八位美女所組成的行政支援部隊，舉凡財務、保全、收費及各式問題受理等，都是由台北總部這個親切熱忱的行政單位負責。

竹北服務處協理陳智豪表示，聯安保代的後勤支援系統，是他看過最具親和力的組織；而台中大里服務處經理林明森則表示，原本以為台北的女生比較現實、冷漠，但是他覺得聯安保代的這幾位服務人員都相當純樸，而且很有親切感。

能有這樣的互動關係，黃俊華再次難掩得意的神情表示，平時他就灌輸她們這樣的觀念——客戶雖是公司的錢脈，但業務人員卻是公司的命脈，行政服務人員除了要提供完善的服務品質之外，更應該多體諒業務同仁在外面的辛苦，各種事務的處理，都應盡量做到讓他們覺得放心、有信心……。

而負責整體教育訓練的執行副總楊學醫表示，他們還會利用每週一週會的時間，一同討論星期天晚上「保險大家談」電視節目的主題，讓自己的保險專業知識及市場訊息不落人後。在這樣的行政支援系統、外勤業務組織的互動，以及董事長的關懷下，楊學醫說「聯安就好像一個大家庭，讓所有的員工都感到很溫馨。」

一誠、二心、三品質

此外，黃俊華強調，聯安的企業精神為「親愛精誠」——誠信為本、專業求精、愛人如親；而落實在經營上的理念則為「一誠、二心、三品質」。也就是以「誠信」作為維繫公司、業務員及客戶間緊密關係的基礎；並有「信心」成為最好的保險公司，以及有「決心」堅持高品質的專業形象正統經營；而「高品質」的有效契約、優勢的商品組合及業務員素養，更是聯安長期經營的目標。

讓更多人認同保險

雖然子弟兵們常來找黃俊華一起悟禪，但黃俊華說，事實上他連自己都還沒頓悟呢！每次回到追隨多年的法師那兒，總是被搖頭以對。

不過，黃俊華一再地表示，他這一生最正確的選擇就是走上保險這條不歸路；而所有子弟兵當中，原本最讓他放心不下、最不看好的台中西屯服務處經理賴永明，現在不僅業績扶搖直上，更承諾會將董事長永續經營的保險理念傳遞給新人，而且還自信地說「聯安絕對是可以讓有志者白手起家的地方，而現在如果有人要趕他走，他一定抵死不從！」而蔡東懋更堅定地表示，他已跟隨董事長將保險視為一輩子的事業了。

子弟兵們對保險的認同與投入，相信是黃俊華走上保險這條不歸路的最大成就吧！