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新聞 投資理財
把弱勢族群當VIP 演繹公平待客更高層次
文/邱建文 攝/劉振豐 | 《現代保險》雜誌 | 2021.05.01 (月刊)

當所有企業都在和新冠疫情奮戰之際,保險公司積極推出防疫保單,且加速數位化轉型,但少為人知的「公平待客」也正如火如荼進行。尤其金管會二○一八年啟動「公平待客原則」評核制度之後,各家保險公司無不卯足全力,追逐名列前茅的光環。

而一向在各大獎項有常勝軍美名的富邦人壽,在翌年首次公布評核成績時,卻跌出前二十%之外;該次的失誤如醍醐灌頂,富邦人壽開始正視思考「公平待客」的深刻意涵,並以「13569」通關密碼展開全體總動員。

以13569啟動硬式...

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