當所有企業都在和新冠疫情奮戰之際，保險公司積極推出防疫保單，且加速數位化轉型，但少為人知的「公平待客」也正如火如荼進行。尤其金管會二○一八年啟動「公平待客原則」評核制度之後，各家保險公司無不卯足全力，追逐名列前茅的光環。

而一向在各大獎項有常勝軍美名的富邦人壽，在翌年首次公布評核成績時，卻跌出前二十%之外；該次的失誤如醍醐灌頂，富邦人壽開始正視思考「公平待客」的深刻意涵，並以「13569」通關密碼展開全體總動員。

以13569啟動硬式...