服務資訊，提醒保戶在疫情升高之際，家人新春團聚與外出拜年注意防疫，勤洗手消毒並保持安全距離，保戶新春期間若有保險理賠或資金運用相關需求，全年專人0800客服在線不打烊，陪伴民眾輕鬆、愉快、安心過好年。

一，0800服務無休；保戶於春節假期期間，有任何需要保險服務的地方，皆可致電免費服務專線0800-099-850進行諮詢協助。若在國外遇到重大緊急事故時，亦可直接撥打24小時海外救援服務專線 886-2-23716088（付費電話），救援中心將提供專人諮詢服務，讓身處異鄉的保戶可迅速獲得妥適的醫療安排或急難救助服務，為新春旅程提供安心的後盾。

二，全省臨櫃服務時間；年節期間台灣人壽全省七家分公司正常營業至2月9日。春節假期是民眾返鄉出遊的高峰期，除了保持社交距離維護自身健康外，提醒保戶不論選擇都市漫遊或親近大自然，出發前可於全省分公司臨櫃、「平安Call Call卡」電話投保或透過24小時的網路投保管道投保旅行平安險，把不可預測的風險降到最低，出發前1小時完成投保立即享有保障，機場櫃檯春節期間一如既往，照常服務保戶，若有出國民眾切記買足旅平險，享特定國家海外突發疾病醫療加倍給付，疫情期間備感安心。

台灣人壽依過往春節期間申請理賠經驗，歸納出常因享用過多美食導致腸胃炎，或因天氣變化大引起流感併發等其他病症，或因拜拜、放鞭炮等因素造成燒傷、燙傷等各類外傷，擾亂了美好假期；此外，也有民眾為避免犯忌，避開新年期間看病吃藥的習俗，而強忍身體不適，導致病情加重必須住院治療，若遇到必須住院或急診診療況狀時，記得申請診斷證書並保留醫療單據作為理賠申請之用，以啟動各類醫療險保單實質照顧。 

三，數位理賠服務；春節期間若民眾有理賠申請需求，可就近至各地7-ELEVEN內的ibon使用「便利賠」或是台灣人壽保戶天地內的「龍e賠一拍就匯理賠」線上服務，皆可全年無休不受時間及空間限制，只要依系統操作步驟隨時均可上傳資料申請理賠，再將正本寄回台灣人壽總公司，即能享有假期後優先審核給付之服務。

四，緊急應變服務待命；春節期間若遇重大急難，為使保戶及家屬獲得即時的理賠服務，會以重大災難理賠啟動及時服務保戶，台灣人壽亦自行主動就相關保戶資料蒐集及聯繫，第一時間主動並全力協助保戶快速獲得理賠，保戶可致電免費服務專線進行協助。 

五，中國信託銀行ATM保單借款服務；針對春節期間可能有臨時性支出之保戶，相較於一般銀行之信用卡預借現金及信用貸款等消費性融資工具，保單借款也適合小額資金籌措需求，免擔保、免手續費、簡便、快速、隨借隨還，除可於春節前至台灣人壽各地分公司臨櫃辦理，只要事先辦妥ATM保單借款約定，全省7-ELEVEN之中國信託銀行ATM，均有提供全年無休的保單借款服務。

六，生存及滿期保險金提前給付；考量保戶於春節期間可能有較多的資金需求，例如孝敬父母紅包、小孩壓歲錢、家中除舊佈新或出遊聚會，台灣人壽服務保戶生存及滿期保險金提前給付，總計給付件數逾7,000件，金額約新臺幣14億元，給付日期落在農曆春節連續假期（2021年2月10日至2月16日）者，針對給付方式為匯款件，提前於2月5日匯款；給付方式為支票件，則提前於1月12日陸續轉交服務人員轉送或掛號寄出，讓保戶開心過年。 

為了與保戶共享新春喜氣，年節期間台灣人壽全省七家分公司，即日起針對臨櫃辦理保單相關業務之保戶致贈限量的「牛市大發紅包袋」，贈完為止；此外，現在網路投保還可參加三萬元禮券抽獎活動（詳情見活動網頁https://www.taiwanlife.com/html/2020Q4annual/）。