韻芬到賣場購物，將車子停在賣場專用停車場中。不料等她東西買齊要離開時，才發現好好停在格內的愛車，竟被人撞凹一角，而肇事車輛早已不知所蹤。韻芬報警後才知道，因為該停車場屬商家私人土地，警方無法介入處理，讓韻芬不知如何是好。難道只能自認倒霉認賠嗎？愛車有保險，又該如何申請理賠？

民眾遇到車禍，第一反應通常都是報警處理，請警方到場協助蒐證、製作筆錄，根據警方的鑑定報告判定肇責，才進行後續調解。然而，除了路旁停車格外，其他包括平面式、立體式、位於地下室或地面上的停車場，皆屬「路外停車場」，按《道路交通事故處理法》規定，皆不屬於「道路」範圍。也就是說，一旦發生車禍，警方無法依法協助蒐證、製作鑑定報告。

那萬一在這些地方發生車禍，車險理賠應如何申請？

產險業者表示，像這種私人土地車禍，雖不適用道路交通事故處理程序，但還是必須報警，請警方到場，留下報案紀錄及協助調閱監視器、保留現場照片，後續才能進行調解、賠償訴訟或車險理賠。

若監視紀錄中可找到肇事車輛，則保險公司將在給付維修費用後，向肇事車主索賠。但若是沒有監視紀錄，警方又無法協助證實肇事者逃逸，則視為「不明車損」，只有甲式車體損失險才理賠。

若投保乙式車險，或僅限車碰車的丙式，在找不到肇事者，無法提供肇事車輛資訊的情況下，不明車損就不在保障範圍。

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