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原於在明(2021)年1月公布的2021年保險品質獎暨保險保障獎,因應需求,特別提前於今(1)日揭曉,全國22家壽險公司、19家產險公司中,共有12家壽險公司、8家產險公司獲此殊榮。今年第3次頒發的保險保障獎,旨在表揚守護客戶保險保障的保險從業人員。即使細雨霏霏、天氣寒涼,絲毫未影響現場來賓的參與熱情。各家保險公司摩拳擦掌呼口號,在頒獎時為得獎者歡呼致敬,場面既溫馨又歡慶。

走過風雨的一年,分別代表企業與民眾肯定的保險品質獎,鼓舞了今年因疫情與監理新制而倍感艱辛的保險業。《現代保險》雜誌發行人林麗銖說,這是最壞的時代,也是最好的時代,疫情雖然影響銷售、影響生活,但也有公司立即推出防疫保單,為社會盡心力。保險品質獎是代表消費者與千大公司對保險公司最直觀的評價,從四個面向,向企業與全國民眾進行調查,歷年各產壽險公司的發展大多與企業及民眾的好感度的落點相呼應,因此這兩份報告,可說是各產壽險公司未來發展的先行指標。每每看到調查報告結果,都令人肅然起敬。這份得獎名單,代表各保險公司努力的成果。希望明年能如金管會主委黃天牧所言,會是「興」的一年,徹底告別今年的陰霾。
第二次蒞臨頒獎的保險局局長施瓊華表示,無論是保險保障或保險品質,都是她非常重視的,所以她非常樂意來頒這兩大獎項。她也提到雖然今年因疫情關係,大環境不理想,但看到產壽險業者能馬上推出各式各樣的防疫保單,充份展現保險業的韌性,同時她也推崇保險品質獎,能不斷督促保險業者,在各方面不斷精進,追求更好的服務品質。保險保障獎更是難能可貴,施局長說要擺脫業績掛帥的思維很不容易,希望透過這個獎,能營造保險業以提供足夠保障商品的文化,更鼓勵保險從業人員,在客戶保險保障、專業服務方面都能更精進。施瓊華說,經歷七月門檻保障新制,歸戶後國人的壽險保額從66萬,9月已來到71萬,足見民眾的保障已開始提高,希望透過法規的引導,能讓民眾的保險保障逐步提高。最後,她也不忘提醒業者,唯有重視保障,透過保險將保戶的風險轉移,這才是保險的真諦。


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