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新聞 現代看保險
台北市增員爆炸 年長業務員凋零
文/黎曉英 | 2004.07.01 (月刊)

對保險業務員而言,增員堪稱僅次於業績的壓力。「有人就有業績」仍是許多保險公司與業務主管難以突破的迷思,因此也讓不少業務單位或公司為「新兵訓練營」付出不少有形無形的代價。

如果能就92年登錄壽險業務員337,749人的年齡與地區分布做進一步分析,或許可以讓增員的方向更明確,被增員而來的人也容易找到最速配的服務或開發的對象。

以地區為例,台北市雖是首善之區,人口與財富匯聚,但是337,759名登錄的業務員超過50%集中在人口僅占全國15.9%的台北市,堪稱「參與」爆炸,因為以168,082名登錄在台北市的業務員相對於台北市263萬人口來看,平均每15.6個台北人就有一個登錄為壽險業務員,每一個業務員發展的空間當然受到高度擠壓,增員的難度也必然越來越高。

若加計台北縣的業務員13,396人,則大台北地區的登錄人數高達181,478人,相對於台北縣市的630.4萬人口,則平均每34.7個大台北人,就有一個是壽險業務員。未來不論是繼續增員或開發新客源,大台北地區的難度顯然都高於其他地區。

而業務員人數次多的是高雄市的29,250人,相對於151萬人口,平均每51.6個高雄市民就有一個是壽險業務員,雖較全國平均的67.5人有1人密度稍高,但僅及台北市業務員密度的3成。

若以年齡來看,業務員人數最多的年齡層是30~39歲,合計占40.6%,其次是40~49歲的26.1%,及20~29歲的24.4%,而50歲以上的業務員僅占8.9%,可謂接近凋零。這個現象隨著增員對象的年輕化將更形惡化。以92年為例,44,004個新進業務員中,年齡介於20~29歲的就有24,752人,占了56.3%,40歲以上者僅占14%。而今年1~4月,新進壽險業務員合計9,925人,其中年齡介於20~29歲的更高達61.5%,超過40歲的則僅占10.9%,而這個年齡層的人口在台灣約占4成!

這個現象很值得一味訴求年輕化的保險公司深思。

試想,一個20幾歲涉世未深、專業與經歷都還待磨練的年輕人,有沒有能力賣保單給一個40幾歲、事業有成、識人無數的中年人?或者一個40幾歲的中壯年人能否放心把自己的理財保險大計,交給一個20出頭的年輕人?

更重要的是,40歲以上的中壯年人正是家庭責任最重、保險需求最強且最多樣化、購買力最雄厚、最有財可理的一群。而保險公司擁有多少可以獲得這些財力厚實、見廣識多、占人口比例4成的社會中堅份子信賴的業務員?

若保險公司只看到都市化較強的購買力與年輕人較高的可塑性,而忽略了業務員密度過高可能產生的內耗效應,以及業務員與潛在客戶之間因年齡分布差距產生的成熟度落差,那麼未來保險業務的開發恐將難上加難。

 

 

 

 




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