說「觀光旅遊業是武漢肺炎疫情下，受創最慘的產業」一點都不為過，有旅行業者坦言，「從來沒遇過營收完全歸零的慘況」。面對新冠病毒這隻超級黑天鵝無預警的突襲，旅遊禁令一出，觀光旅遊產業一片哀鴻遍野。

中華民國旅遊品質保障協會預估，今年上半年將有超過五百家旅行社停業，超過一千五百家旅行社會放無薪假；假設疫情持續延燒至今年下半年，推估全台約近四千家旅行社，恐將有高達九成以上，即超過三千五百家無法營運，面臨倒閉一途。

危機就是轉職佳機？
成功轉職者的現身說法

保險業是最不受景氣影響的行業，尤其是壽險業務員，在疫情拉緊報的恐慌氛圍中，更是消費者依賴的風險顧問，儘管疫情多多少少影響客戶見面意願，但只要肯持續關心、適時提供專業建議，以佣金為主要收入來源的壽險業務員，不必擔心突然被公司降薪或砍薪水。

疫情衝擊影響最大的觀光旅遊業者，面對公司營運全面停擺，尤其是以出差費、小費及佣金為主的導遊和領隊，幾乎全都放起無薪假。疫情讓觀光旅遊業者頓失收入，但危機就是轉機，現在或許就是轉職的最佳時機！

從領隊轉戰保險業
「察言觀色是我們的優勢」

曾經從事旅遊業多年的睿涵，現在已經是南山人壽的小主管，多年前她在旅行社從事領隊工作，後來因為懷孕，無法繼續帶團，讓她萌生轉職念頭。

「旅遊業早出晚歸，旺季淡季明顯，旺季的時候，每月可能只有四、五天會待在家，」生了孩子之後，她不想錯過小孩的成長，因緣際會轉戰保險業。

「踏入保險業最大的動機是，時間自主而且彈性，付出多少努力，就有多少的成就，這是旅遊業沒辦法做到的，」睿涵坦言，剛踏入保險業的時候，家人都很反對，連朋友都有防備心，一見到她就直呼「不要賣我保險喔！」讓初期剛入行的她倍感挫折。

「一開始一定會擔心，怕做保險會沒朋友，怕做不好薪水不夠怎麼辦……。」幸好這些擔憂，後來不但都一一克服了，也順利做出成績，升上主管，家人朋友看她變得更有自信、更專業，也會主動開口詢問保險問題，甚至幫忙轉介紹客戶。

「因為旅遊業（領隊／導遊）都是需要接觸人的工作，我們比一般人更不怕生、熱心助人，而且也培養察言觀色的能力，這些過去累積下來的工作經驗和技能，讓我在保險業更具優勢。」睿涵說，以前帶團也會遇到年紀比自己大很多的長輩，因為從事旅遊工作，必須想辦法輕鬆開啟話題，和所有客人談天說地，所以在投入保險業之後，這項能力也派上用場，很容易拉近與客戶的關係。

從空服員轉戰保險業
時間彈性 重新找回健康

值得一提的是，空服員也在這波疫情下深受重傷，曾經擔任空服員、現在在富邦人壽的桂瑄，也是轉戰保險業的成功案例之一。

轉職至今即將邁入第五年，「當初主要的考量除了時間彈性，還有健康。」桂瑄說。空服員雖然起薪高，但因為飛行任務，經常必須日夜顛倒，再加上長時間處於密閉高空的環境，不論是健康或意外風險，都比其他行業來得高。

空姐外表光鮮亮麗，轉戰保險業這項選擇，家人的反應是什麼？「身邊的家人和朋友都是震驚，也很反對，因為擔心這個行業很辛苦，」桂瑄說，自己也會擔心沒辦法習慣低底薪高獎金的生活，同時因為入行前還不夠了解保險，也會受旁人影響，覺得加入保險業會不會觀感不佳。

所幸入行至今，這些擔憂都已一一克服。桂瑄認為，從事空服員工作，對後來轉職保險業有非常大的幫助，「因為以往工作也是要接觸許多不同的人，而且很大一部分是陌生人，因此也磨練了應對進退的能力，應用在業務上能更快得心應手，」轉戰保險業之後，更讓她找回健康的生活步調。

不論在薪資、工時、發展性、工作穩定度來看，金融保險業都贏過航空運輸業（空服員）和休閒服務業（導遊、領隊）。

最壞的時刻，也許就是最好的時刻。風險不會放假，保障不能鬆懈，危機就是轉機，保障需求正旺，還等什麼？增員、轉職，就趁現在！

更多、更詳盡的報導都在已出刊的5月號（377期）現代保險雜誌
全省各大書局均售

訂閱及團體購買熱線：（02）8866-5238轉168
傳真：（02）2838-5039
門市地址：台北市士林區忠誠路二段46-1號3樓
南區服務處：高雄市興中一路335號 （07）535-2023