明明已經寄信，但保戶就是沒收到？如果保單是採「到達主義」，保險公司在確認保戶收到通知信前，不能隨便將保單停效！

新竹張先生遇到的問題

我家有4個孩子，以前擔心出意外後家裡會沒了生計，所以太太幫我們夫妻倆都投保A保險公司的壽險和醫療險。民國100年的時候太太因嚴重車禍而殘廢，生活都靠看護和家人幫忙，這對全家打擊很大，還好當時業務員幫忙申請理賠，也順利拿到保險金。